Администратор розничной сети

Приглашаем сотрудника с практическим опытом работы в рознице в ситуационный центр управления магазинами.

Вакансия подойдёт администратору магазина, заместителю управляющего, старшему продавцу или руководителю смены, который знает, как должна работать розница, умеет замечать нарушения и добиваться выполнения стандартов.

Работа в офисе в Краснодаре. Вы будете контролировать работу магазинов посредством аудио- и видеонаблюдения, общаться с продавцами-консультантами и помогать им своевременно исправлять ошибки. Это не работа за кассой и не должность администратора одного торгового зала.

Главная задача — помогать магазинам выполнять план продаж за счёт качественного обслуживания, активной работы продавцов и соблюдения регламентов.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Просматривать видеоматериалы и прослушивать консультации покупателей, оценивать работу продавцов по установленным стандартам.

• Проверять, встречает ли сотрудник покупателя, выявляет ли его потребности, помогает ли с выбором, предлагает ли подходящие дополнительные товары и действующие акции.

• Выявлять поверхностные консультации, отсутствие внимания к покупателю, пассивное обслуживание и другие упущения, влияющие на продажи.

• Контролировать рабочую дисциплину, внешний вид сотрудников, санитарный порядок, состояние торгового зала и соблюдение регламентов.

• Оперативно связываться с продавцами по телефону и через рабочие чаты: разбирать ситуацию, объяснять замечание и давать конкретные рекомендации.

• Вести календарь замечаний, фиксировать факты и проверять устранение выявленных нарушений.

• Передавать руководителю информацию о повторных и грубых нарушениях, отмечать положительные изменения и хорошие примеры работы.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО

• Практический опыт работы в розничной торговле: администратором, старшим продавцом, заместителем управляющего, руководителем смены или опытным продавцом-консультантом.

• Понимание стандартов обслуживания, этапов продаж, работы торгового зала и связи действий продавца с результатом магазина.

• Внимательность, самостоятельность и умение спокойно, аргументированно общаться с сотрудниками.

• Уверенное пользование компьютером, электронными таблицами и рабочими чатами, грамотная устная и письменная речь.

• Готовность к системной работе за компьютером и соблюдению конфиденциальности.

Опыт именно в аудиовидеоконтроле не обязателен: работе с системой и внутренними регламентами обучим. Практический опыт розницы необходим.

УСЛОВИЯ

• Фиксированная заработная плата — 65 000 рублей в месяц на руки. Без премий и привязки оплаты к KPI.

• Выплаты два раза в месяц.

• График 2/2, восьмичасовые смены: 07:00–15:00 и 15:00–23:00 по утверждённому графику. В рабочий день — одна смена.

• Без переработок. В каждой смене работают два специалиста.

• Работа в офисе, оборудованное рабочее место и комната приёма пищи.

ОБУЧЕНИЕ, РАЗВИТИЕ И СПОРТ

• Внутреннее и внешнее обучение, помощь в освоении стандартов и рабочих инструментов.

• Доступ к платным нейросетям для рабочих задач и обучение их применению.

• Возможности горизонтального и вертикального роста, индексация заработной платы по правилам компании.

• Бесплатные регулярные коллективные занятия йогой с профессиональным тренером.

• Бесплатное участие в беговом клубе и коллективных беговых тренировках с профессиональным тренером.

• Бесплатное самостоятельное использование оборудования спортивного зала.

Нам нужен человек, который не просто фиксирует замечания, а помогает сотрудникам исправлять работу и повышать качество обслуживания.