Администратор / специалист по работе с клиентами в женский фитнес-клуб

Фитнес-клуб «А ну-ка, девушки!» в Подольске ищет администратора — человека, который любит людей, порядок и умеет доводить начатое до конца. Мы работаем с женской аудиторией, у нас большая база постоянных клиенток и тёплая атмосфера. Нам нужен не просто человек, который встречает гостей на ресепшене. Мы ищем человека порядка, который сможет держать под контролем ежедневные административные процессы клуба, работать с клиентской базой и быть заинтересованным в результате.

Что нужно будет делать:

— встречать клиенток клуба, помогать с текущими вопросами;

— работать в CRM FitBase: оплаты, продления, копилки, заморозки, рассрочки, комментарии и клиентские карточки;

— следить за правильностью оформления документов и личных дел клиентов; — контролировать сроки абонементов, продления и оплаты;

— работать с действующей клиентской базой: SMS-рассылки, напоминания, звонки;

— связываться с клиентками, которые перестали посещать клуб, помогать им возвращаться к тренировкам;

— сопровождать продления абонементов

— принимать оплаты и оформлять необходимые операции;

— работать с Excel / Google Таблицами;

— заполнять текущие отчёты, проверять данные и закрывать отчётные периоды;

— контролировать административное расписание специалистов;

— следить за порядком на ресепшене, в документах, клиентской базе и рабочих процессах;

— выполнять поручения руководителя и контролировать, чтобы поставленная задача была доведена до результата;

— при необходимости участвовать в продаже абонементов.

Кого мы ищем: В первую очередь — ответственного и системного человека. Для нас важно, чтобы вы:

— любили порядок и спокойно относились к рутинной работе;

— были внимательны к цифрам, документам и деталям;

— умели работать самостоятельно, без постоянных напоминаний;

— если увидели незакрытый вопрос — довели его до конца;

— были доброжелательны, улыбчивы и действительно любили общаться с людьми;

— были уверенным пользователем компьютера;

— хорошо ориентировались в Excel / Google Таблицах;

— были готовы освоить нашу CRM и внутренние регламенты;

Опыт работы администратором, специалистом по работе с клиентами, в фитнес-клубе, медицинском центре, салоне красоты или другой сфере услуг будет большим преимуществом.

Что мы предлагаем: — работа в Подольске;

— график 5/2 с 10:00 до 19:00;

— 2 000 ₽ за рабочий день;

— ежемесячный бонус за качество административной работы и порядок в своей зоне ответственности;

— после периода адаптации — дополнительная мотивация за финансовый результат при работе с действующей клиентской базой;

— % от личной продажи, если вы самостоятельно провели диагностику/презентацию и закрыли продажу новому клиенту;

— обучение нашим программам, CRM и внутренним процессам;

Первые два месяца — период адаптации. Главная задача этого времени — разобраться в процессах клуба, привести свою зону ответственности в порядок и научиться самостоятельно вести ежедневную работу.