Комьюнити-менеджер

Деловой клуб "Эталон" - сообщество предпринимателей-единомышленников, ориентированных на развитие себя, бизнеса и общества.

Наша миссия: формировать сильное, здоровое и уважаемое предпринимательское сообщество, где каждый участник развивается как личность и как предприниматель и через это влияет на качество бизнеса, среды и общества.

Наши ценности

Мы работаем с людьми, для которых важно:

• порядочность и честность
• постоянный рост и развитие
• взаимопомощь и поддержка
• доверие и уважение
• любовь к людям и искренний интерес к их потенциалу
• принцип #БытьПримером
• ощущение своего круга #СвоиЛюди

У клуба есть собственная резиденция в центре Санкт-Петербурга - пространство, где формируется сообщество, усиливаются связи и рождаются инициативы.

И сейчас в нашу команду мы ищем тебя - комьюнити-менеджера, который захочет вместе с нами поддерживать и развивать смысловое бизнес-сообщество в нашем городе!

Ваша основная задача - сопровождать резидентов, понимать их запросы, находить решения внутри ресурсов Клуба и создавать для них качественный клиентский опыт.

Чем предстоит заниматься:

• Вести пул резидентов: быть их основным контактным лицом по клубным вопросам.

• Выявлять потребности и запросы резидентов и находить подходящие решения.

• Выстраивать долгосрочные отношения с резидентами и повышать их вовлечённость в жизнь Клуба.

• Помогать резидентам находить нужные знакомства и выстраивать полезные связи внутри сообщества.

• Управлять коммуникациями между резидентами.

• Администрировать закрытые чаты: оперативно отвечать на запросы, поддерживать коммуникацию и атмосферу сообщества.

• Организовывать внутренние коммуникации: анонсы, афиши, опросы, сбор обратной связи, вовлекающие публикации.

• Участвовать в развитии лидерских направлений и клубных инициатив вместе с резидентами.

• Реализовывать специальные проекты: адаптация новых резидентов, вовлечение, информирование, повышение лояльности, продление членства и развитие внутренних процессов.

• Вести информацию о резидентах и коммуникациях в Битрикс.

• Выполнять KPI по вовлечённости резидентов и пролонгации членства.

Что нам важно:

• Опыт работы с премиальными клиентами.

• Знание стандартов деловой коммуникации и высокий уровень клиентского сервиса.

• Умение выстраивать доверительные отношения с людьми.

• Способность понимать потребности человека и находить индивидуальный подход.

• Хорошее понимание бизнеса: целей собственника, бизнес-процессов и задач предпринимателя.

• Умение общаться с собственниками бизнеса на одном языке.

• Проактивность и самостоятельность.

• Готовность решать нестандартные задачи и брать ответственность за результат.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Готовность к гибкому графику в дни проведения мероприятий Клуба.

Будет большим плюсом

Опыт работы:

• бизнес-ассистентом собственника или руководителя крупной компании;

• в премиальном клиентском сервисе банков;

• в закрытых бизнес-клубах и сообществах;

Условия:

• Доход до 130 000 руб. в месяц на руки.

• Оклад - 70 000 руб.
• 10 000 руб. - за качественное ведение Битрикс по установленным стандартам.
• 10 000 руб. - за реализацию проектной задачи (например, запуск welcome-проекта для новых резидентов).
• Дополнительные премии за выполнение планов по пролонгации членства и вовлечению резидентов в ключевые мероприятия Клуба.

• График: пн-пт, 10:00-19:00.

• Возможность удалённой работы после испытательного срока.

• Работа в атмосферной Клубной резиденции в центре города.

• Сильное деловое окружение: предприниматели, собственники и руководители компаний.

• Доступ к закрытым встречам и мероприятиям Клуба.

• Обучающие программы для сотрудников и резидентов.

• Возможности для профессионального и личностного развития.

• Компенсация мобильной связи.

В сопроводительном письме расскажи пожалуйста профессиональную задачу, которая стала для Вас вызовом и как Вы её решили.

Если вам близки наше Дело и подход к работе с людьми - будем рады познакомиться.