Администратор спа

О компании:

«Ева» спа-холл — это новый спа-комплекс в Набережных Челнах, предлагающий широкий спектр услуг: аренда спа-пространств, спа-программы, уютные спа-зоны для мероприятий. Мы хотим создать высокий уровень сервиса и профессиональную команду. Мы ищем внимательного и коммуникабельного администратора на ресепшен.

Чем предстоит заниматься:

• Встреча гостей, прием звонков, консультации по услугам, программам и продуктам спа-комплекса.

• Ведение записи клиентов и организация расписания мастеров и кабинетов в CRM.

• Работа с кассой: расчеты, оформление чеков, соблюдение кассовой дисциплины, инкассация, формирование отчетности.

• Обеспечение высокого уровня сервиса, поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшн и общих помещениях.

• Контроль наличия расходных материалов, косметики и средств продаж; взаимодействие с поставщиками.

• Участие в инвентаризациях и учете запасов.

• Ведение отчетности по посещаемости, выручке и клиентской базе; работа с программой лояльности.

• Решение оперативных вопросов гостей и координация с персоналом.

• Соблюдение стандартов бренда, корпоративной этики и вопросов безопасности.

Требования:

• Опыт работы администратором в сфере услуг/гостеприимства от 1 года;

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, клиентоориентированность.

• Уверенное владение ПК; опыт работы с CRM-системами приветствуется (например, YCLIENTS)

• Способность работать в команде, стрессоустойчивость, ответственность, опрятность и аккуратность.

• Проживание в разумной близости к месту работы

Условия и компенсации:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Конкурентная заработная плата: оклад + бонусы по KPI

• График работы: сменный график, полный день

• Место работы: (ул. Ивана Утробина 16а, отель Челны ИНН).

• Корпоративные скидки на услуги и продукцию спа-комплекса.

• Возможности для обучения и профессионального роста, дружелюбная команда.

Как откликнуться:

Пожалуйста, отправьте резюме и сопроводительное письмо. В теме письма укажите «Администратор СПА-комплекса». В сопроводительном письме расскажите о вашем опыте работы на ресепшн, почему хотите работать именно у нас и какие задачи вам интересны.