Администратор контактного центра

Частное учреждение здравоохранения «Клиническая больница «РЖД-Медицина» Кемерово» приглашает в свою профессиональную команду администратора (Контакт-центр).

Обязанности:

• Прием входящих звонков, исходящие звонки (не продажи).
• Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.
• Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.
• Согласование медицинских услуг с компаниями добровольного медицинского страхования.
• Запись клиентов для оказания медицинских услуг с помощью телефонных средств связи.
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиям.
• Ввод в базу данных полученной информации.
• Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон).
• Оформление первичных документов, работа за кассой.

• Среднее профессиональное образование.
• Грамотная речь.
• Пользователь ПК.
• Стаж работы - не менее 1 года.

• Оформление по ТК РФ.

• Социальные и другие выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет).

• Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ".

• График работы: 2/2.

• Место работы: Кемерово , ул. Сибиряков-Гвардейцев,9