Оператор call-центра

О компании
«Гармония» — сеть многопрофильных медицинских центров в СКФО с 8-летней историей.
✅ 50 000+ пациентов
✅ 200+ врачей, 30+ направлений
✅ 7 дней в неделю, современное оборудование
✅ 5 звёзд на Яндекс.Картах — благодаря заботе о каждом пациенте

О вакансии
В медицинский центр «Гармония» требуется специалист контакт-центра. Вы — первый голос компании для пациентов: ведёте запись, работаете с расписанием врачей и делаете общение с центром лёгким и приятным.

Обязанности:
- Работа с расписанием врачей: открытие расписания, корректировки, оперативное реагирование на изменения.
- Обзвон пациентов: напоминание о предстоящих приёмах, перенос записей при необходимости, информирование об изменениях в расписании.
- Работа с исходящими звонками: подтверждение и перенос записей, информирование пациентов.
- Приём входящих звонков: консультирование по услугам, специалистам и расписанию центра.
- Запись пациентов на приём, диагностику и анализы.
- Передача обращений профильным специалистам и врачам.
- Соблюдение стандартов общения и регламентов центра.

Требования:
- Грамотная, вежливая речь.
- Доброжелательность, терпение, стрессоустойчивость.
- Внимательность к деталям — работа с расписанием и данными пациентов.
- Уверенное владение ПК, умение работать с базой и программой записи (обучим).
- Многозадачность и аккуратность.
- Опыт в колл-центре или медицине — приветствуется.

Условия:
- График работы: 2/2.
- Заработная плата: 45 000 ₽.
- Обучение и наставничество.
- Скидка 20% на медицинское обслуживание в центре.