Специалист по работе с клиентами / Администратор

Специалист по работе с клиентами / Администратор
«Сытая Морда» — сеть ветеринарных клиник в Тюмени. Мы — команда профессионалов, где высокая медицина сочетается с искренней заботой, теплом и любовью к животным.
Мы открываем новое направление по работе с нашей действующей клиентской базой. Мы ищем специалиста, который начнет с заботы о клиентах на телефоне, освоит внутренние процессы клиники и в дальнейшем перейдет на позицию администратора филиала.
Это не холодные продажи. Вы работаете только с нашей существующей, теплой базой клиентов.
Чем предстоит заниматься:
На старте (работа с базой):
Обзвон клиентов по готовым спискам (без холодных звонков).
Напоминание о плановых приемах, вакцинациях и профилактических осмотрах.
Приглашение владельцев, которые давно не посещали клинику, запись на прием.
Ведение CRM / 1С, фиксация результатов звонков и передача обратной связи руководителю.
После адаптации (перспектива перехода в администраторы):
Встреча посетителей, создание уютной и заботливой атмосферы в клинике.
Управление расписанием врачей и запись пациентов на месте.
Консультирование по зоотоварам, прием платежей, работа с кассой и первичной документацией.
Чего делать НЕ придется:
Искать клиентов с нуля и делать «холодные» звонки.
Продавать любой ценой.
Работать с жесткими взысканиями или конфликтами.
Что мы ожидаем:
Грамотную речь, умение легко находить контакт с людьми и расположить к себе.
Спокойный, эмпатичный характер и умение сохранять позитивный настрой.
Уверенное владение ПК (опыт работы в 1С:Розница / 1С:Торговля будет плюсом).
Желание развиваться: опыт работы оператором Call-центра, менеджером или администратором приветствуется, но главное — готовность учиться.
Искреннюю любовь к людям и животным.
Условия и преимущества:
Карьерный трек: понятный ввод в профессию с гарантированной возможностью перехода на должность администратора клиники.
График работы:
На этапе работы с базой: 5/2 с 10:00 до 19:00 (ул. Малыгина, 4).
При переходе в администраторы: 2/2 с 10:00 до 21:00 (филиалы: ул. Станислава Карнацевича, 12 / ул. Малыгина, 4/ Заречный проезд, 35 к1).
Оформление: официальное по ТК РФ.
Оплата: понятная система (оклад + премии), возможность влиять на свой доход.
Обучение: полное погружение в специфику ветеринарной медицины и сервисные стандарты.
Забота о вас:
Скидки на услуги клиник и товары зоомагазина.
Чай, кофе и сладости на филиалах.
Подарки на праздник для вас, ваших детей и питомцев.
Премии за классные идеи по развитию компании.
Книгообменник и дружная команда.