Мастер-приёмщик
Мастер-приёмщик
Астана, проспект Туран, 83/1
Описание вакансии
Приём автомобиля
Встреча клиента, выявление жалоб и пожеланий
Визуальный осмотр авто, фиксация повреждений/царапин перед приёмкой (акт приёма-передачи)
Тест-драйв при необходимости для уточнения проблемы
Согласование объёма работ и предварительной стоимости с клиентом
Оформление документов
Заполнение заказ-наряда (наименование работ, запчасти, нормо-часы)
Разъяснение клиенту условий, сроков, гарантии
Получение подписи клиента на согласие с работами и стоимостью
Взаимодействие с производством
Постановка задачи механикам/мастерам цеха
Контроль хода выполнения работ, соблюдения сроков
Согласование с клиентом дополнительных работ, если они выявлены в процессе (дефектовка)
Контроль качества выполненных работ перед выдачей
Работа с запчастями
Формирование заявки на необходимые запчасти и расходники
Контроль наличия/заказа у снабжения
Выдача автомобиля
Итоговый осмотр совместно с клиентом
Объяснение выполненных работ, рекомендации по дальнейшему обслуживанию
Закрытие заказ-наряда, расчёт с клиентом
Приглашение на следующее ТО
Навыки
- Управление производственным персоналом
- Организаторские навыки
- Продажи запчастей для иностранных автомобилей
- Деловая коммуникация
- Деловое общение
- Работа с ТМЦ
- Знание устройства автомобиля
