Менеджер по работе с клиентами (ИТ-компания)

Привет! Мы — «Сорок два», команда, которая делает софт для бизнеса самообслуживания. Кофейни без бариста, вендинговые автоматы, кассы самообслуживания, мобильные приложения для тысяч покупателей — всё это работает на наших разработках.

Нам доверяют Т-Банк, Альфа-Банк, «Добрый Кофе» и десятки других компаний. Мы строим ERP, телеметрию и ИИ-инструменты, которые помогают управлять сотнями точек продаж по всей стране.

Ищем менеджера, который станет голосом компании для наших клиентов: будет держать с ними связь, помогать разобраться в продукте и следить, чтобы команда разработки выполняла каждое обещание в срок. Если любишь общаться с людьми, наводить порядок и доводить дела до конца — тебе к нам.

- Вести закреплённых клиентов: быть их основным контактом в компании
- Принимать запросы клиентов на доработки и новые функции
- Организовывать созвоны клиента с командой разработки, фиксировать договорённости по итогам
- Ставить задачи в таск-трекер и контролировать их выполнение в согласованные сроки
- Информировать клиентов о ходе работ и сдаче задач
- Консультировать клиентов по использованию нашего ПО в чате, по почте и телефону
- Принимать и обрабатывать новые заявки от потенциальных клиентов

- Опыт работы с клиентами от 1 года (аккаунт-менеджер, менеджер поддержки, менеджер проектов)
Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и понятно объяснять
- Внимательность и аккуратность: ничего не теряется, все договорённости записаны
- Умение контролировать сроки и напоминать исполнителям о задачах
- Уверенный пользователь ПК, готовность освоить таск-трекер и наше ПО
- Будет плюсом: опыт работы в ИТ-компании или b2b-сервисами

​​​​​​​​​​​​​​Работа в офисе в Тольятти (ул. Юбилейная, 29), график 5/2
Оформление по ТК РФ
Обучение работе с нашим ПО и процессами
Премии по результатам работы
Небольшая команда без бюрократии