Менеджер по записи клиентов

• Быть первым и приятным контактом клиента с компанией — создавать хорошее впечатление уже с первого обращения.

• Общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах, быстро и понятно отвечать на вопросы.

• Помогать клиенту выбрать подходящую услугу и специалиста, ориентируясь на его запрос.

• Организовывать запись клиентов, переносы и отмены без потери информации.

• Подтверждать записи и напоминать клиентам о предстоящем визите.

• Работать с входящими обращениями и самостоятельно возвращаться к клиентам, которые не завершили запись.

Нам нужен не просто человек, который будет отвечать на звонки.

Мы ищем сотрудника, который умеет слышать клиента, помогать ему и создавать желание вернуться к нам снова.

Если вам нравится общение с людьми, вы быстро обучаетесь и хотите расти вместе с компанией — будем рады познакомиться.

• Поддерживать порядок в клиентской базе и CRM.

• Следить за загрузкой специалистов и помогать эффективно распределять записи.

• Работать с нестандартными ситуациями и спокойно решать вопросы клиентов.

• Передавать важную информацию коллегам, чтобы клиент получал качественный сервис на каждом этапе.

• Отслеживать обратную связь клиентов и предлагать идеи, как сделать сервис удобнее.

• Выполнять небольшие ежедневные задачи по контролю качества клиентского сервиса.

Требования

• Умение легко находить общий язык с разными людьми.

• Грамотная и уверенная речь без шаблонного общения «по скрипту».

• Умение слушать клиента и действительно понимать его запрос.

• Способность сохранять спокойствие, когда клиент недоволен или ситуация нестандартная.

• Внимательность к деталям: время, дата, услуга и имя клиента должны быть указаны правильно.

• Умение быстро переключаться между несколькими задачами.

• Ответственный подход: если пообещали клиенту перезвонить — обязательно перезваниваете.

• Уверенное владение компьютером и готовность быстро освоить CRM и новые программы.

• Стабильная заработная плата + система бонусов за результат.
• Понятная система мотивации — вы знаете, за что и сколько получаете.
• Гибкий или сменный график — обсуждаем удобный вариант.
• Обучение с нуля за счёт компании.
• Оплачиваемая адаптация и помощь наставника на первых этапах.
• Современное рабочее место и комфортные условия.
• Дружная команда без токсичной атмосферы.
• Руководитель, который помогает разобраться, а не просто ставит задачи.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Своевременная выплата заработной платы.
• Возможность увеличивать свой доход за счёт личного результата

Нам нужен не просто человек, который будет отвечать на звонки.

Мы ищем сотрудника, который умеет слышать клиента, помогать ему и создавать желание вернуться к нам снова.

Если вам нравится общение с людьми, вы быстро обучаетесь и хотите расти вместе с компанией — будем рады познакомиться.