Ассистент менеджера по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:
· Обработка входящих заявок и консультация клиентов по услугам и продуктам.
· Ведение записи: согласование времени с мастерами, напоминания, переносы.
· Работа с клиентской базой: возврат клиентов, работа с отзывами и обратной связью.
· Ведение отчётности по записям и загрузке мастеров.
· Поддержание стандартов сервиса и порядка в рабочем пространстве.

Что для нас важно:
· Опыт: не обязателен, но приветствуется. Готовы обучить с нуля, есть дополнительные курсы.
· Навыки: грамотная устная и письменная речь, уверенное владение ПК и мессенджерами, базовое понимание соцсетей.
· Личные качества: ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
· Внешний вид: аккуратность и ухоженность — часть нашей профессии.

Карьерный рост — не слова, а система:
· 1–3 месяц: обучение, адаптация, работа с наставником. Осваиваешь стандарты сервиса и продукты компании.
· 3–6 месяц: самостоятельная работа с клиентской базой. Показываешь результат — получаешь премию.
· 6–12 месяц: возможность стать старшим менеджером — вести смену, обучать новичков, отвечать за качество сервиса.
Мы не держим людей на одной позиции годами. Показал результат — получил повышение.

Условия работы:
· Формат: работа в офисе, есть гибридный формат. ПОЛНОСТЬЮ УДАЛЁННОГО ФОРМАТА НЕТ
· График: 5/2 с 10:00 до 19:00, 2/2 и т.д., также рассмотрим на совмещение, частичная занятость от 4-х часов
· Оплата: 65000р + премия по итогам месяца.
· Обучение: внутреннее обучение по услугам и стандартам сервиса в первый месяц.
· Бонусы: скидки на услуги компании, оплата такси, корпоративы.