Менеджер медицинского направления СПА-центра / Главный врач

Геленджик, Маячная улица, 9

Описание вакансии

Alean Family Biarritz - семейный курорт в Геленджике, 457 номеров, формат «ультра всё включено».

Наш Центр красоты и здоровья включает медицинский центр, СПА, банный комплекс, косметологию.

Гости уже живут у нас - задача главного врача превратить их пребывание в полноценный медицинский и оздоровительный опыт.

Мы ищем не администратора и не «контролёра процессов». Мы ищем коммерческого главного врача - человека, который понимает медицину как бизнес: умеет упаковать услугу, продать её обоснованно, выстроить команду, которая продаёт.

Главная цель

Развить медицинские услуги - от единичных процедур до пакетов, которые продаются сами.
Увеличить конверсию - превратить проживающего гостя в клиента: от первой консультации до допродажи курса.
Выполнить план продаж по Центру красоты и здоровья.

Что предстоит делать

Продажи и конверсия - приоритет №1

Выполнять и перевыполнять план продаж по Центру.
Выстраивать воронку: доля гостей, купивших медуслуги → средний чек → повторные записи внутри срока пребывания → кросс-продажи.
Лично консультировать VIP-гостей и закрывать сделки на дорогие программы.
Формировать ценовую политику: что в пакетах, что поштучно, где маржинальность выше.
Анализировать узкие места: где теряются гости, какие услуги не продаются и почему.

Допродажи на месте

Выстраивать систему, при которой каждый гость получает медицинскую консультацию в первые 1–2 дня заезда и уходит с понятным планом, который хочется оплатить.
Создавать предложения под срок пребывания: 3 дня - экспресс-чекап, 7 дней - детокс + реабилитация, 14 дней - комплексное лечение + спа-уход.
Внедрять кросс-продажи: косметология → медицинский массаж → реабилитация → превентивные программы. Одна услуга тянет следующую.
Работать с возражениями через медицинскую логику, а не агрессивные продажи. Репутация важнее разовой сделки.

Продукт и упаковка

Развивать действующие программы и запускать новые: чекапы, детокс, антистресс, реабилитация, превенция.
Формировать комплексные продукты «лечение + спа-уход» с понятной ценностью и измеримым результатом.
Составлять технологические карты, протоколы, калькуляции - чтобы каждый врач и администратор работал по стандарту, а конверсия не зависела от «продажника по настроению».
Тестировать гипотезы: пилот → оценка выручки → решение.

Команда, которая продаёт

Подбирать врачей, которые умеют обоснованно рекомендовать и допродавать.
Обучать команду: как вести консультацию, которая ведёт к покупке; как предлагать пакет, а не единичную процедуру; как работать с прайсом без стеснения.
Проводить разборы: прослушивать консультации, анализировать, где теряется гость.
Внедрить систему KPI и премирования, привязанную к выручке и конверсии.

Аналитика и управление

Отслеживать: конверсия из заезда в консультацию, из консультации в покупку, средний чек, повторные записи, маржинальность по направлениям, загрузка кабинетов.
Управлять бюджетом направления: расходы на персонал, материалы, оборудование - в балансе с выручкой.
Контролировать расписание, потоки гостей, простои кабинетов.

Безопасность и комплаенс

Полное соответствие 323-ФЗ, СанПиН, требованиям Росздравнадзора.
Контроль лицензирования, безопасности процедур, противопоказаний, информированного согласия.
Внутренний контроль качества медицинской помощи как инструмент защиты репутации.

Взаимодействие с другими службами отеля

С службой приёма и размещения: настраивать welcome-поток, чтобы гость узнавал о Центре сразу при заезде.
С маркетингом и анимацией: совместные акции, inclusion в программу пребывания.
С бухгалтерией: прайс-лист, отчётность, рентабельность.

Кого мы ищем

Обязательно:

Высшее медицинское образование, действующий сертификат / аккредитация.
Опыт работы врачом от 3 лет.
Управленческий опыт - главный врач, заведующий, руководитель направления.
Коммерческий опыт: личное участие в продажах медицинских услуг, ответственность за выручку, работа с планом. Не «был начальником», а «зарабатывал деньги».
Знание экономики медбизнеса: ценообразование, маржинальность, P&L.
Знание нормативной базы: 323-ФЗ, СанПиН, лицензирование.
Уверенный пользователь 1С (Медицина / Отель), CRM.

Сильное преимущество:

Опыт в санатории, СПА-отеле, центре превентивной медицины.
Аккредитация по «Организация здравоохранения и общественное здоровье».
Подтверждённые кейсы: «поднял выручку на X%», «запустил N программ».
Опыт работы с семейным / премиум-сегментом.

Что мы предлагаем

Доход - оклад + премиальная часть по KPI (выручка и конверсия Центра).
Официальное оформление по ТК РФ, «белая» зарплата.
Работа в Alean Family Biarritz - стабильном круглогодичном курорте в Геленджике.
Питание, проживание для иногородних, скидки на услуги отелей сети Alean Collection.
Медицинская лицензия в наличии, современное оборудование.
Свобода в запуске программ - мы открыты к экспериментам, если они приносят результат.
Карьерный рост до руководителя направления по сети Alean Collection