Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки / B2B и B2C)

Менеджер по продажам 3D оборудования

Входящие обращения и работа с клиентской базой

172 000–190 000 ₽ в месяц до вычета налогов — ориентир совокупного дохода при выполнении KPI и плана продаж.

На руки: 80 000 ₽ оклад + до 40 000 ₽ KPI + бонус за план. 150 000 ₽ при выполнении KPI и плана; до 165 000 ₽ при перевыполнении. Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

3DTORG развивается на быстрорастущем рынке 3D-печати. Мы — часть группы с опытом более 10 лет, входящей в топ-3 компаний по промышленным 3D-решениям в России. Цель 3DTORG — войти в топ-3 по настольным решениям за три года. Мы официальные дистрибьюторы ведущих брендов 3D-принтеров и расходных материалов.

Ищем менеджера, которому интересно разбираться в задачах клиента и продавать технический продукт. У вас будут входящие обращения, действующая клиентская база, помощь технических специалистов и обучение оборудованию. В работе сочетаются новые заявки, повторные продажи и исходящие звонки по базе.

Почему у нас интересно работать

• Технологии, которые можно увидеть в деле. Продаём 3D-принтеры, сканеры и материалы для прототипов, деталей, учебных и производственных задач. Поможем освоить продукт и научиться предлагать решения под задачу клиента.
• Дружная команда и поддержка. Общаемся на «ты», делимся опытом и вместе разбираем сложные сделки. Рядом технические специалисты, склад, бухгалтерия и сервис; руководство открыто к вопросам и предложениям.
• Офис в технопарке Сколково. Комфортное рабочее место в среде технологических компаний. График в офисе — 5/2 с 9:00 до 18:00, без регулярных переработок.
• Прозрачные официальные условия. Трудоустройство с первого рабочего дня, полностью официальный доход, оплачиваемые отпуск и больничные. Показатели, план и расчёт премий обсуждаем до выхода.
• Развитие вместе с компанией. Можно углубляться в продукт, вести более сложные B2B-сделки и расти в экспертизе. По мере развития направлений обсуждаем работу с крупным бизнесом, тендерами и расширение ответственности с учётом ваших результатов.

Ваши задачи

• Оперативно обрабатывать заявки с сайта, по телефону и почте: выходить на связь в течение рабочего часа. Уточнять задачу, бюджет, сроки и критерии выбора, подбирать решение с поддержкой технических специалистов.
• Готовить предложения и счета, вести переговоры, работать с сомнениями и доводить сделки до оплаты. После каждого контакта договариваться с клиентом о следующем шаге.
• Звонить по действующим, отложенным и отказным сделкам, развивать повторные продажи оборудования и материалов. Ориентир — 20–30 исходящих звонков в день; это регулярная часть роли наряду с входящими обращениями.
• Вести сделки в Bitrix24: актуальные контакты и этапы, краткий итог общения, следующая задача со сроком. Планировать день и выполнять согласованные KPI и личный план продаж.

Какой опыт нам важен

• От года личных продаж: умеете задавать вопросы, аргументировать предложение, разбирать возражения и сопровождать клиента до покупки. Телефонные продажи и технические продукты будут преимуществом.
• Можете на конкретном примере объяснить свой результат: что продавали, какой был план, что сделали лично и к чему это привело.
• Привыкли работать в CRM, планировать повторные контакты и соблюдать договорённости. Опыт Bitrix24 будет плюсом.
• Готовы активно общаться с клиентами, разбираться в оборудовании и улучшать работу по обратной связи. Если задача непонятна — уточняете её и выполняете согласованное.

Профильное техническое образование и опыт в 3D-печати не обязательны. Нам важны навыки продаж, интерес к продукту и готовность учиться. Обучение оборудованию и поддержку в сложных вопросах обеспечим.

Как устроен доход

• 80 000 ₽ на руки — гарантированный оклад за полный отработанный месяц.
• До 40 000 ₽ на руки — премия за KPI: исходящие звонки, качество обработки заявок и ведения CRM.
• 30 000 ₽ на руки — бонус при выполнении 100% плана продаж. При выполнении 120–149,9% — 39 000 ₽; при 150% и выше — 45 000 ₽.

При полном выполнении KPI и 100% плана доход составит 150 000 ₽ на руки; при полном KPI и плане от 150% — 165 000 ₽. При неполном выполнении показателей премии меняются по согласованной шкале.

Все выплаты официальные. Вилка до вычета налогов округлена; она показывает совокупный доход с премиями, а не размер гарантированного оклада.

Первые недели

Познакомим с оборудованием, клиентами и процессами, покажем примеры звонков и сделок. Вы постепенно начнёте самостоятельно обрабатывать обращения, возвращаться к клиентам из базы и вести CRM. Руководитель поможет разобрать сложные разговоры и даст обратную связь; показатели адаптации согласуем заранее.

Как познакомимся

Короткий разговор с HR → ВКС с руководителем коммерческого блока → встреча в офисе с ним и руководителем компании. Обсудим опыт, условия и несколько рабочих ситуаций; заранее учить ассортимент для первого интервью не нужно.

Если вам интересны технические продажи, общение с клиентами и работа в растущей команде — откликайтесь. Будем рады познакомиться.