Маркетолог в сеть компьютерных клубов Full Focus

О компании

Full Focus — сеть компьютерных клубов с собственной франчайзинговой системой. Сейчас у нас 8 клубов в Санкт-Петербурге и Махачкале, в планах — расширение в новые города и страны (уже прорабатываем локации за рубежом). У компании есть собственная IT-экосистема: внутренняя ERP-система для управления клубами и сервис для пополнения игровых платформ.

Сейчас маркетингом в компании системно никто не занимается — есть только платные подписки на геосервисы (Яндекс.Карты, 2ГИС) для видимости в поиске. Мы ищем человека, который построит маркетинг с нуля и возьмёт на себя полную ответственность за привлечение и удержание клиентов.

Чем предстоит заниматься

Аналитика и стратегия

• Анализировать базу клиентов, делить на когорты (новые/постоянные/отток и т.д.)
• Разрабатывать точечные акции и предложения под каждую когорту
• Вести юнит-экономику по каждому клубу отдельно — конверсии, LTV, CAC
• Строить сквозную аналитику на основе данных из FFHub, Яндекс.Метрики/Директа, 2ГИС и других источников

Привлечение и удержание клиентов

• Разрабатывать и вести программы привлечения новых клиентов
• Разрабатывать программы возврата/удержания старых клиентов, с разбивкой по когортам
• Вести и оптимизировать карточки в геосервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС): фото, актуальность информации, работа с отзывами и репутацией
• Развивать программу лояльности / реферальную программу

Реклама и продвижение

• Настраивать и вести рекламные кампании: Яндекс.Директ, ВКонтакте Реклама, Telegram Ads
• A/B-тестировать креативы и посадочные страницы
• Планировать и защищать месячный рекламный бюджет (не фиксирован — от ~30 000 до ~150 000 ₽ на клуб в месяц в зависимости от задач)

Контент и соцсети

• Вести контент-стратегию и контент-план соцсетей (ВКонтакте, Telegram, Instagram)
• Писать посты под разные площадки
• Снимать видео для соцсетей (частично совместно с дизайнером/моушн-специалистом, который будет в помощь)

Работа с франшизой и локальными рынками

• Взаимодействовать с франчайзи по вопросам маркетинга на местах
• Работать с локальными комьюнити и микро-инфлюенсерами в каждом городе присутствия
• Искать и налаживать партнёрства с контрагентами (бренды, локальные бизнесы, организаторы мероприятий и т.д.)

Развитие клубов

• Следить за актуальностью представленности клубов в соцсетях и на профильных сайтах/агрегаторах
• Предлагать изменения и улучшения в работе клубов для роста финансовых показателей

Отчётность

• Ежемесячно предоставлять прозрачный отчёт: потраченный бюджет, количество и стоимость привлечённых/вернувшихся клиентов в разбивке по источникам, CTR и другие ключевые метрики по каждому каналу
• Формировать прогноз на следующий месяц: бюджет → ожидаемое количество клиентов → ожидаемый прирост выручки
• Участвовать в постановке собственных KPI на каждый месяц вместе с руководителем

Что мы ожидаем от кандидата

• Проактивность — готовность самостоятельно замечать точки роста и предлагать решения, а не только выполнять поставленные задачи
• Опыт в перфоманс-маркетинге от уровня middle и выше (опыт именно в гейм-клубах/киберспорте не обязателен, важен сильный опыт в принципе)
• Умение самостоятельно настраивать рекламу минимум в Яндекс.Директе, ВКонтакте и Telegram Ads — без привлечения отдельного таргетолога
• Понимание когортного анализа и работы с удержанием клиентов
• Базовое умение пользоваться ИИ-инструментами и применять их в работе (нам не нужны люди, которые саботируют ИИ или не умеют его использовать)
• Опыт построения отчётности и работы с цифрами (CAC, CTR, ROMI/ROI и т.п.)
• Готовность самостоятельно снимать/писать контент для соцсетей (в помощь будет дизайнер, частично закрывающий съёмку и моушн)
• Будет плюсом: портфолио/кейсы с конкретными результатами (снижение стоимости привлечения, рост возвращаемости и т.п.) — но готовы рассматривать и без них
• Готовы рассмотреть без опыта работы выпускников или тех, кто учится на последних курсах в ВШМ СПбГУ или ВШЭ

Что писать в отклике

Чтобы мы сразу видели, что вы внимательно прочитали вакансию, напишите в сопроводительном письме коротко (3-5 предложений): какой у вас был самый успешный кейс по привлечению или удержанию клиентов и какие цифры (CAC, ROMI, % возврата и т.п.) за ним стояли. Если такого опыта пока не было — напишите, как бы вы построили когортный анализ для сети из 7-10 точек в разных городах с нуля.

Условия

• Формат работы: гибридный
• Занятость: полная
• Подчинение: напрямую собственнику компании
• Зона ответственности на старте: клубы в Санкт-Петербурге и Махачкале, с расширением по мере роста сети на новые города и страны
• В помощь — дизайнер, частично закрывающий съёмку видео и моушн-графику
• Оплата: оклад + премия по KPI. Итоговая вилка обсуждается индивидуально по результатам собеседования (диапазон варьируется в зависимости от опыта и уровня кандидата)
• Инструменты: собственная ERP-система FFHub, система учёта клубов ЛанГейм, данные Яндекс/2ГИС и других источников