Менеджер по работе с частными клиентами (Premium\Luxury)

Wine&Only — виноторговая компания с более чем 15-летней историей. Но вино для нас давно больше, чем продукт. Это культура, люди, путешествия, гастрономия и определённый образ жизни.

Мы работаем с Великим вином и людьми, которые умеют его создавать. В нашей коллекции — небольшие хозяйства, культовые имена и виноделы, с которыми нас связывают годы личного общения. Мы знаем истории этих вин, бываем в хозяйствах и привозим в Россию то, во что верим сами.

За эти годы вокруг Wine&Only сформировался круг частных клиентов с высоким уровнем требований к продукту, сервису и людям, которым они доверяют свой выбор. Среди них — предприниматели, коллекционеры, представители бизнеса и творческих индустрий. Это люди, которые много путешествуют, разбираются в качестве, ценят своё время и привыкли выбирать лучшее.

Сейчас мы развиваем направление работы с частными клиентами и ищем человека, который умеет продавать на этом уровне.

Нам интересны сильные продавцы из luxury и premium-сегмента, которые знают: дорогая покупка редко начинается с презентации продукта. Она начинается с доверия, понимания человека и умения увидеть возможность для продажи там, где клиент ещё сам её не сформулировал.

Глубокой винной экспертизе мы научим.

Сильным продажам, коммерческому мышлению, вкусу к клиентской работе и внутренней уверенности научить значительно сложнее.

Что это за роль

Это не позиция консультанта, который ждёт входящего запроса.

У менеджера появится база клиентов​​​​​​​, личный план продаж и ответственность за коммерческий результат.

При этом достаточно свободы в том, как выстраивать отношения со своими клиентами и развивать их.

Сегодня это может быть несколько бутылок к ужину. Через несколько месяцев — подбор вина для домашней коллекции. Потом — редкий релиз, большая покупка к событию, личная встреча с виноделом или путешествие в хозяйство.

Нам важно уметь видеть в клиенте потенциал: увеличивать частоту покупок, расширять его интерес к вину, работать со средним чеком и создавать новые поводы для взаимодействия.

При этом для нас хорошая продажа — не только самая дорогая бутылка, которую удалось продать сегодня. Это отношения с клиентом, который спустя несколько лет всё ещё выбирает Wine&Only.

Что предстоит делать

— работать с сильной действующей базой частных клиентов Wine&Only и развивать собственную клиентскую базу;

— выполнять личный план продаж и напрямую влиять на свой коммерческий результат;

— развивать клиентов: увеличивать частоту покупок, средний чек и объём продаж;

— привлекать новых клиентов и расширять свой портфель;

— понимать вкусы, привычки и задачи клиента и находить новые возможности для предложения;

— выстраивать долгосрочные отношения и становиться человеком, которому клиент доверяет свой выбор;

— проводить личные встречи, дегустации и сопровождать клиентов на событиях Wine&Only;

— работать вместе с винными экспертами компании, когда задача требует более глубокой продуктовой экспертизы;

— вести CRM и системно работать с историей отношений и следующими касаниями.

Кого мы хотим встретить

Прежде всего — сильного продавца.

Человека, который привык лично отвечать за результат, выполнять план, закрывать сделки и чувствует себя естественно рядом с дорогим продуктом и высоким чеком.

Нам будет близок кандидат, который:

— имеет успешный опыт личных продаж в premium/luxury-сегменте;

— работал с частными клиентами и понимает специфику персональных продаж;

— умеет не только обслуживать существующий спрос, но и создавать новые возможности для продажи;

— умеет развивать клиента на дистанции: возвращать, увеличивать частоту покупок и чек;

— не боится предлагать дорогое и не решает за клиента, что для него «слишком дорого»;

— умеет слышать человека и понимать потребность глубже первоначального запроса;

— уверенно общается с людьми разного масштаба и статуса — без заискивания и без попытки что-либо доказывать;

— понимает высокий сервис не как набор скриптов, а как внимание к человеку и деталям;

— коммерчески амбициозен и хочет напрямую влиять на свой доход;

— интересуется миром вокруг: гастрономией, путешествиями, культурой, искусством, дизайном, хорошим сервисом;

— хочет разобраться в вине глубоко, даже если сегодня это ещё не его профессиональная область.

Опыт работы с вином будет преимуществом, но не является обязательным.

Если вы пришли из luxury fashion, jewellery & watches, premium automotive, private banking, недвижимости, hospitality, travel, art/design или другой сферы с высоким чеком — нам может быть гораздо интереснее то, как вы продавали и развивали своих клиентов, чем количество винных регионов, которые вы можете назвать на первой встрече.

Что мы предлагаем

На период испытательного срока — фиксированный доход 250 000 ₽.

После успешного прохождения испытательного срока — прозрачная система мотивации, в которой доход напрямую связан с личным коммерческим результатом.

У нас действует система профессиональных грейдов: можно расти в доходе, экспертизе, уровне клиентов и масштабе своего портфеля, оставаясь сильным профессионалом в продажах.

Вы получите в работу сильную действующую базу частных клиентов Wine&Only — людей, отношения с которыми компания строила годами. При этом мы даём пространство для самостоятельного развития своего клиентского портфеля и привлечения новых клиентов.

И, конечно, будет вино.

Дегустации, обучение, встречи с виноделами, события, поездки, сильная экспертиза внутри команды и доступ к винам, которые сложно встретить где-либо ещё.

Этапы отбора

1. Онлайн-встреча с HR.
2. Личная встреча с руководителем.
3. Кейс / ролевая встреча.
4. Финальное решение и выход в команду.

Если вам близок мир premium, вы умеете продавать дорогой продукт и строить отношения с клиентами на годы — будем рады познакомиться.