Ресепшионист в отель Wyndham Garden Astana

Wyndham Garden Astana - представитель самой крупной в мире гостиничной группы Wyndham Hotels&Resorts, в число которой входят более 9 300 отелей работающих под 25 брендами в 95 странах мира!

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который сможет обеспечить высокий уровень сервиса для гостей и стабильную работу отеля в ночное время.

Ваши задачи:

Обязанности:

• Прием и размещение гостей отеля в соответствии со стандартами сервиса.
• Регистрация заезда и выезда гостей (Check-in / Check-out).
• Работа с бронированиями: подтверждение, изменение и отмена бронирований.
• Консультирование гостей по услугам и инфраструктуре отеля.
• Прием и обработка запросов гостей, оперативное решение возникающих вопросов.
• Работа с кассой, прием платежей и оформление необходимых документов.
• Ведение отчетности и документации службы приема и размещения.
• Взаимодействие с другими службами отеля для обеспечения комфортного проживания гостей.
• Контроль статуса номеров и передача информации о готовности номеров.
• Работа с претензиями и нестандартными ситуациями в рамках своих полномочий.
• Соблюдение стандартов гостеприимства, сервиса и внутренних регламентов отеля.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и формирование положительного впечатления гостей об отеле.

Мы ожидаем:

Опыт работы с программой OPERA обязательно!

Не рассматриваем кандидатов со знанием других операционных программ
—Опыт на ресепшен в отелях обязателен (навыки работы с гостями и решать нестандартные ситуации)
— Высокий уровень ответственности и самостоятельности
— Навыки управления процессами и взаимодействия с разными службами
— Стрессоустойчивость и клиентоориентированность

Условия:

— График работы: 2/2, с 08:00 до 20:00
— Официальное трудоустройство
— Стабильная работа в крупной компании
— Корпоративное питание
— Возможность профессионального развития и карьерного роста