Проводить досудебное взыскание: звонки, письма, претензии, акты сверки, напоминания и эскалации по регламенту компании.
Согласовывать с клиентами графики погашения, предлагать варианты реструктуризации и контролировать их исполнение.
Анализировать причины просрочек, формировать отчёты по портфелю дебиторов, выделять группы риска и предлагать меры по снижению рисков.
Взаимодействовать с отделами продаж, бухгалтерии и юридическим отделом: передавать дела на судебную стадию, готовить пакеты документов.
Контролировать корректность закрывающих документов (накладные, акты, счета‑фактуры) и своевременно запрашивать недостающие.
Требования:
Опыт работы в должности менеджера по взысканию, специалиста по дебиторке, кредитного контролёра или в смежных ролях от 1 года.
Понимание базовых принципов гражданского и арбитражного процесса, знание ФЗ «О бухгалтерском учёте», норм ГК РФ по исполнению обязательств.
Уверенное владение Excel (ВПР, сводные таблицы, графики динамики просрочки), опыт работы в CRM (Bitrix24, amoCRM и др.) и 1С (УТ, БП).
Навыки деловой переписки и ведения переговоров: умение аргументированно, но корректно добиваться оплаты, работать с возражениями и конфликтными ситуациями.
Ориентация на результат: способность вести несколько портфелей одновременно, расставлять приоритеты, соблюдать дедлайны.
Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость, готовность к работе с негативом.