Менеджер сервиса

Станция технического обслуживания автомобилей приглашает в свою команду активного и клиентоориентированного Менеджера сервиса. Если вы разбираетесь в автомобилях, любите общаться с людьми и хотите развиваться в сфере автомобильного консалтинга и продаж — мы ждем именно вас!

Ключевые задачи:

Обработка входящего потока: прием входящих звонков, консультация клиентов, запись на ремонт и техническое обслуживание (ТО).

Работа с клиентской базой: ведение базы данных, обработка электронных писем, внесение актуальной информации по визитам.

Активные коммуникации: совершение исходящих звонков клиентам с целью записи на сервис по ранее выданным техническим рекомендациям или по наступлению срока ТО.

Клиентский сервис: выявление потребностей клиентов, оперативный перевод на ответственных технических специалистов (при необходимости), работа со сложными обращениями и поддержание высокого уровня лояльности клиентов.

Интеграция с брендом: обработка заявок и обращений клиентской службы портала «ГАЗ».

Наши ожидания от кандидата:

Техническая грамотность: понимание конструктивных особенностей и устройства современных автомобилей.

Опыт в продажах: успешный опыт взаимодействия с клиентами, знание техник продаж товаров и услуг (опыт работы в автосервисе или у дилера будет преимуществом).

Компьютерная грамотность: уверенный пользователь ПК, опыт работы с базами данных (знание программы 1С приветствуется).

Личные качества: отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, грамотная речь, умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

Стабильная и конкурентная заработная плата от 80 000 руб. (оклад + прозрачный бонус за выполнение KPI).

Официальное трудоустройство с первого дня в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный.

Комфортное рабочее место, современное программное обеспечение.

Дружный коллектив, поддержка на этапе адаптации со стороны руководства и коллег.