Администратор контакт-центра

Присоединяйтесь к команде профессионалов: Администратор контакт-центра

Вам нравится быть в центре событий, помогать людям и организовывать работу так, чтобы всё шло как по маслу? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем энергичного администратора контакт-центра, который станет связующим звеном между командой операторов и руководством, обеспечит безупречную работу смены и создаст атмосферу поддержки и развития.

Ваши задачи:

• Организация и контроль работы операторов контакт-центра
• Обеспечение выполнения стандартов обслуживания клиентов
• Решение оперативных вопросов и помощь сотрудникам в сложных ситуациях
• Ведение отчетности и анализ показателей работы смены
• Обучение и адаптация новых сотрудников
• Контроль соблюдения графика и дисциплины
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения рабочих вопросов

Наши ожидания:

• Опыт работы в контакт-центре или на административной позиции от 1 года
• Умение организовывать рабочий процесс и мотивировать команду
• Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость
• Грамотная устная и письменная речь
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя
• Ответственность, внимательность к деталям, инициативность

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• График работы: 5/2 или 2/2, смены по 8 или 12 часов
• Работа в современном офисе, дружный коллектив
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Корпоративное обучение и поддержка наставника
• Комфортная зона отдыха и приятные бонусы от компании

О компании Мы — команда, которая ценит профессионализм, инициативу и желание развиваться. У нас вы найдете поддержку, уважение и возможности для реализации своих идей. Присоединяйтесь и станьте частью нашей истории успеха!