Специалист технической поддержки

​​​

Ваши задачи:

• Поддержка рабочих мест пользователей (сотрудников компании), устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК, оргтехникой и телефонией;
• Настройка пользовательских рабочих станций (сотрудников компании);
• Решение типовых инцидентов в рамках своей компетенции;
• Эскалация задач 2-й и 3-й линии при необходимости;
• Выдача оборудования пользователям и учёт в системе;
• Ведение базы знаний по решённым инцидентам;
• Соблюдение регламентов, стандартов безопасности и SLA;

Наши пожелания:

• Средне-специальное или высшее техническое образование (ИТ, телеком, информатика);
• Опыт работы от 0,5–1 года в технической поддержке пользователей;
• Понимание структуры ИТ-подразделения, роли 1-й линии;
• Проактивная позиция, целеустремленность, ориентация и ответственность за результат, здоровый перфекционизм;

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентную заработную плату: фиксированный оклад плюс премия (размер премии обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования);
• Удобный график работы 5/2, при этом пятница — сокращённый рабочий день;
• Комфортные условия труда: современный офис, удобная транспортная доступность;
• Поддержку на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник, а дружный коллектив поможет быстро влиться в команду;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Дополнительные преимущества: собственная корпоративная столовая и закрытая охраняемая парковка для сотрудников;
• Место работы: г. Мытищи, Олимпийский проспект д16к2 (10 минут пешком от железнодорожной станции).

Ждём ваших откликов — давайте расти и развиваться вместе!