Специалист по работе с рекламациями

Требования:

• опыт работы с рекламациями (разбор, подготовка ответов для заказчиков);
• знание стандартов СМК (будет преимуществом);
• желательно знание технологий металлообрабатывающего производства (сварка, механическая обработка, холодный прокат, сборка);
• организаторские способности, умение работать в команде и расставлять приоритеты;
• опыт сбора и анализа данных по качеству;
• опыт разработки внутренних нормативных документов (стандартов, инструкций, положений, процедур);
• внимательность, грамотность, стрессоустойчивость.

В обязанности будет входить:

Работа с рекламациями:

• Приём, учёт и рассмотрение рекламаций от заказчиков по качеству и количеству;
• Сбор и анализ документации для аргументированного формирования ответов на претензии;
• Оформление ответов для заказчиков по итогам разбора рекламаций;
• Анализ несоответствия качества изготавливаемых изделий, анализ коренных причин возникновения рекламаций (вместе с участниками рекламационной комиссии), контроль выполнения корректирующих действий;
• Рассмотрение производственно-технологической документации в части обеспечения требований по контролю качества;
• Участие в оценке соответствия продукции требованиям конструкторской, нормативной документации;
• Разработка мероприятий по повышению качества на основании документированных процедур;
• Разработка и актуализация инструкций для сотрудников на каждый этап контроля качества.

Работа с документацией:

• Разработка документов (регламенты, приказы, инструкции, схемы) необходимых для реализации проектов по повышению качества продукции и процессов;

СМК:

• Участие в проведении внутренних аудитов;
• Актуализация документации.

Отчетность:

• Ежемесячная отчетность по рекламациям (совершенствование форм, оптимизация содержания данных);
• Формирование отчетных материалов для первых лиц компании.

• Работа в стабильной производственной компании (успешно занимаемся импортозамещением 26 лет);
• Рабочий день с 08.30 до 17.00, сб., вскр. - выходные;
• Официальное оформление и белая заработная плата от 80.тр. на руки (обсуждаем на собеседовани);
• Стабильные выплаты 3 раза в месяц;
• Частичная компенсация оплаты проезда (от 6 000 в месяц);
• Подарки сотрудникам к дню рождения сотрудникам и подарки детям на новый год;
• Выплата материальной помощи (рождение ребенка, свадьба, смерть близкого родственника);
• Хороший коллектив;
• Наши сотрудники имеют право на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации (для военнообязанных) на период работы на предприятии;
• Доплата за выслугу лет;
• Территориально - п Романовка, ул. Инженерная 19.

• ПРОСЬБА В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ УКАЗАТЬ, ЧТО ВАМ ТЕРРИТОРИАЛЬНО ПОДХОДИТ НАШЕ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ.