Специалист по возвратам маркетплейсов

Север Авто - один из крупнейших российских дистрибьюторов шин, дисков с более чем 30-летней историей развития. Компания обладает развитой филиальной и складской сетью по всей России, современными логистическими решениями и активно развивает продажи через ведущие маркетплейсы страны.

Рост объемов онлайн-продаж требует эффективного управления возвратами и претензионной работой. Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который поможет контролировать процесс возврата товаров, взаимодействовать с маркетплейсами и обеспечивать высокий уровень качества внутренних процессов.

Если вам нравится работать с данными, документами, анализировать ситуации и находить решения в нестандартных кейсах, будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности

• Обработка и учет возвратов товаров с маркетплейсов, проверка корректности данных и сопроводительных документов.
• Контроль состояния возвращенной продукции, выявление брака, повреждений, пересорта и других несоответствий.
• Определение дальнейшего статуса товара (повторная продажа, восстановление, списание) и координация его обработки со складом.
• Взаимодействие с маркетплейсами по спорным случаям, претензиям и вопросам компенсаций.
• Взаимодействие со складом, логистикой, клиентским сервисом и менеджерами маркетплейсов по вопросам возвратов.
• Ведение отчетности по возвратам, анализ причин возвратов и подготовка предложений по их снижению.
• Подготовка аналитических отчетов для руководства.

Требования

• Опыт работы с документооборотом, возвратами или рекламациями будет преимуществом.
• Уверенный пользователь Excel и офисных программ.
• Внимательность к деталям и высокая ответственность.
• Навыки работы с большим объемом информации.
• Умение вести деловую переписку и взаимодействовать со смежными подразделениями.
• Опыт работы с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и др.) будет преимуществом.

Мы предлагаем

• Работу в крупной федеральной компании с устойчивым положением на рынке.
• Возможность развиваться в сфере e-commerce и управления маркетплейсами.
• Обучение внутренним процессам и инструментам.
• Конкурентную заработную плату и официальное трудоустройство.
• Комфортную рабочую атмосферу и поддержку команды.
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.