Руководитель по эксплуатации сети

Olma Retail — одна из крупнейших и наиболее быстрорастущих розничных сетей Узбекистана в формате «магазин у дома».

Сегодня компания входит в число лидеров рынка modern trade страны и продолжает активное масштабирование сети.

Ищем руководителя, который возьмёт на себя эксплуатацию всей распределённой сети и выстроит единую управляемую систему — от инженерных систем и аварийного обслуживания до подрядчиков, SLA, бюджета и OPEX.

Управлять всей функцией эксплуатации сети:

• организовать работу единой службы эксплуатации Центрального офиса, регионов, распределительных центров и магазинов;
• сформировать структуру центральной и региональной команд, зоны ответственности и KPI;
• выстроить единые стандарты эксплуатации для всех типов объектов;
• обеспечить одинаковый уровень качества эксплуатации во всех регионах;
• подключать к системе эксплуатации новые форматы объектов, включая dark stores и объекты сервисов доставки/digital.

Развивать модель эксплуатации:

• определить оптимальное соотношение собственного персонала и внешних подрядчиков;
• руководить переходом на аутсорсинговую или комбинированную модель эксплуатации;
• выстроить взаимодействие между Центральным офисом, регионами и подрядчиками;
• стандартизировать и автоматизировать ключевые процессы эксплуатации.

Отвечать за техническое состояние объектов:

• обеспечить бесперебойную и безопасную эксплуатацию инженерных систем и оборудования;
• организовать аварийное и планово-предупредительное обслуживание;
• контролировать техническое состояние магазинов, РЦ, офисов и других объектов;
• обеспечить оперативное реагирование на аварийные ситуации.

Управлять подрядчиками и SLA:

• выбирать и развивать пул внешних подрядчиков;
• формировать единые требования к подрядчикам во всех регионах;
• внедрять и контролировать SLA и KPI;
• контролировать качество, сроки и полноту оказания услуг;
• управлять претензионной работой и корректирующими мероприятиями.

Управлять бюджетом и эффективностью:

• формировать и контролировать единый бюджет эксплуатации;
• управлять OPEX по регионам и объектам;
• контролировать коммунальные расходы и энергопотребление;
• находить и реализовывать возможности для снижения эксплуатационных затрат;
• повышать прозрачность расходов и управляемость функции.

Автоматизировать эксплуатацию:

• внедрить/развивать заявочную систему;
• автоматизировать ППР, контроль SLA и аварий;
• выстроить мониторинг затрат и управленческую отчётность;
• использовать данные для контроля качества и эффективности эксплуатации.

Управлять командой:

• ставить цели руководителям и сотрудникам службы эксплуатации;
• развивать центральную и региональные команды;
• оценивать результаты и развивать сотрудников;
• формировать кадровый резерв.

• Высшее техническое образование: строительство, инженерные системы, эксплуатация зданий и сооружений, энергетика или смежные направления.
• Опыт руководства эксплуатацией крупной распределённой сети объектов, желательно в ритейле.
• Обязателен опыт управления собственной службой эксплуатации, а не только подрядчиками.
• Опыт эксплуатации одновременно Центрального офиса, региональных объектов и распределительных центров.
• Опыт перехода от собственной службы эксплуатации к аутсорсинговой или комбинированной модели. Важно, чтобы вы лично руководили такой трансформацией.
• Практический опыт построения и контроля SLA с подрядчиками в нескольких регионах.
• Опыт управления бюджетом эксплуатации и проектами по снижению OPEX.
• Опыт построения единых стандартов и процессов эксплуатации в территориально распределённой компании.
• Опыт управления большой командой и работы в условиях быстрого роста бизнеса.
• Опыт автоматизации и трансформации эксплуатационной функции будет преимуществом.
• Дополнительным преимуществом будет опыт работы в Южном и Северо-Кавказском федеральных округах.

Мы предлагаем

• Работу в активно развивающейся компании с международными партнерами;
• Высокий уровень влияния на развитие бизнеса и стратегические решения;
• Интересные задачи в компании, находящейся в фазе активного масштабирования;
• Конкурентный уровень вознаграждения: фиксированный оклад и бонусная часть;
• Официальное трудоустройство;
• Оплату перелетов 2 раза в год в РФ или страну постоянного проживания;
• Помощь с релокацией и оплату аренды жилья в Ташкенте;
• Сильную команду, открытую коммуникацию и высокую скорость принятия решений.