Менеджер по работе с клиентами

Ищем «охотника» в продажах напольных покрытий: тот, кто сам закрывает сделки и контролирует объект

Если тебе не нужно, чтобы ставили задачи и проверяли каждый шаг — ты наш человек. Нам нужен тот, кто сам видит деньги и идёт за ними: от первого контакта до сдачи объекта. Никаких «я подожду, что скажут». Ты сам ведёшь клиента, сам считаешь смету, сам дожимаешь сложный заказ и сам контролируешь, чтобы на объекте всё шло по плану.

Мы работаем с инженерной доской, паркетом и премиальными решениями для жилых и коммерческих объектов. Средний чек сделки — от 500 000 ₽, цикл сделки 2–6 недель, фокус на проектные продажи и сопровождение «под ключ».

Что ты будешь делать сам (без микроменеджмента)

• Закрывать сделки от А до Я. Обрабатываешь входящие лиды после колл‑центра, квалифицируешь запрос, консультируешь по материалам и технологиям укладки, считаешь смету, формируешь КП, ведёшь переговоры и доводишь до подписания договора.
• Считать сметы быстро и точно. Ты уверенно считаешь объёмы работ, нормы расхода материалов и специфику укладки (в т. ч. клеевой/плавающий метод, подготовка основания, порожки, плинтусы). У тебя есть насмотренность, где можно сэкономить без потери качества и как обосновать клиенту цену.
• Контролировать объект и подрядчиков. Ты не просто передаёшь договор в техотдел — ты следишь, чтобы работы шли по графику, материалы совпадали с заявленными, а рабочие соблюдали технологию. При необходимости подключаешь субподрядчиков из нашего пула.
• Работать с субподрядчиками. Прозваниваешь, собираешь расценки, сравниваешь варианты по цене/срокам/качеству, фиксируешь договорённости и передаёшь данные для оформления договоров.
• Решать нестандартные и конфликтные ситуации. Клиент меняет ТЗ в последний момент, сроки горят, на объекте проблемы — ты не перекладываешь ответственность, а закрываешь вопрос и сохраняешь проект.
• Развивать отношения с ключевыми клиентами. Это не только разовые заказы: ты строишь долгосрочные отношения, фиксируешь историю заказов, помогаешь клиенту планировать будущие проекты.

Что нам важно от тебя (конкретика вместо общих слов)

• Опыт в продажах паркета, инженерной доски или отделочных работ от 3 лет — либо профильный опыт сметного расчёта в отделочных работах (понимание норм расхода, спецификаций, техкарт укладки). Если у тебя 2 года, но ты реально умеешь быстро и точно считать сметы — тоже пиши, рассмотрим.
• Уверенный Excel: формулы, сводные таблицы, простые расчёты объёмов и себестоимости. Ты не боишься цифр и умеешь объяснить клиенту, из чего складывается цена.
• Работа в CRM (amoCRM/Bitrix24) и 1С (или аналогах) — ты умеешь вести воронку, фиксировать этапы сделки и не терять задачи.
• Понимание технологий укладки и материалов будет плюсом: типы соединений, требования к основанию, влажность, температурные режимы, финишные покрытия.
• Умение вести переговоры с «сложными» клиентами: спокойно, уверенно, без давления, с фокусом на ценность и результат.
• Самостоятельность и многозадачность: ты сам расставляешь приоритеты, держишь сроки и не ждёшь, пока тебе напомнят.
• Презентабельный вид для встреч с заказчиками (объекты, шоу‑румы, офисы) и грамотная устная и письменная речь — работаем с премиум‑сегментом.

Что даём взамен

• Прозрачная мотивация: оклад от 90 000 ₽ + % от чистой прибыли по сделке. При выполнении плана доход 180 000–270 000 ₽ (цифры реальные, зависят от количества и размера проектов).
• Чёткие регламенты по обработке лидов и расчётам: не нужно изобретать велосипед, есть шаблоны смет, КП и чек‑листы по объектам.
• База проверенных субподрядчиков и контакты поставщиков — чтобы ты мог быстро собирать точные расценки и не тратить время на поиск.
• Оформление по ТК РФ, стабильная зарплата, понятные KPI и отсутствие «серых» схем.
• Современный офис, комфортные условия, команда профессионалов и поддержка на старте (обучение продукту, разбор сделок, совместные выезды на объекты).
• Реальное влияние на проекты: ты не просто «менеджер», а человек, который формирует качество и репутацию компании.

Формат работы

• График 5/2, полный день, работа в офисе + выезды на объекты (Москва и МО). Частичная удалёнка на этапе переговоров возможна — финальные согласования и контроль объектов — очно.
• Отправьте резюме и короткое сопроводительное письмо (1 абзац) с ответом на вопрос: «Какой самый сложный расчёт сметы вы делали и как добились согласования цены с клиентом?»