Специалист Service Desk (Junior+/Middle)

Мы ищем специалиста Service Desk (Junior/Middle) в продуктовую команду Solva Group.

Твой день с 9:00 до 18:00 будет включать:

• Техническую поддержку внутренних пользователей текущих систем, консультацию по существующему функционалу.
• Поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (БД, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы), с дальнейшей эскалацией проблемы/постановкой задач в соответствующие отделы.
• Коммуникации со всеми отделами, вовлеченными в процесс исправления возникших проблем.

Ты - наш идеальный кандидат, если:

• Есть опыт работы от 6 месяцев на позиции Junior-специалиста, либо оконченные курсы QA.
• Уверенно владеешь SQL (MySQL, знание Mongo - преимущество).
• Понимаешь банковские продукты и процессы.
• Умеешь работать с логами, диагностировать инциденты.
• Обладаешь навыками коммуникации с конечными пользователями.
• Владеешь английским на уровне чтения технической документации.

Мы предлагаем:

• Работу в крупном финансовом холдинге, зарекомендовавшим себя как надежный работодатель;
• Профессиональный менеджмент и команда, готовая делиться опытом, идеями и вдохновлять;
• График работы: 5/2, 9:00-18:00 / 10:00-19:00;
• Гибрид 3/2 после испытательного срока;
• Отпуск 28 дней;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Комфортный офис в центре города.