Старший специалист в Центр продаж

Наша команда обеспечивает бесперебойную работу коммерческих каналов, связывая продажи, логистику и клиентов. Сейчас мы находимся в поиске старшего специалиста, который возьмет на себя операционное сопровождение заказов от получения заявки до финальной отгрузки. Вы станете ключевым звеном, гарантирующим точность данных и соблюдение сроков для наших партнеров.

Что предстоит делать?

• Обработка входящих запросов: работа с письмами и обращениями клиентов; решение вопросов самостоятельно или при участии менеджера по продажам.
• Работа в 1С ERP: формирование отчетов, управление заказами и прайс-листами, проверка складских остатков перед формированием заказа покупателя.
• Документооборот: оформление счетов, актов, договоров и дополнительных соглашений. Проверка корректности реквизитов и условий перед согласованием через СЭД (Directum).
• Координация логистики: взаимодействие со складом и транспортными службами, отслеживание движения грузов, информирование клиентов о статусе доставки.
• Межфункциональное взаимодействие: оперативная передача информации между отделом продаж, бухгалтерией (по оплатам), юридической службой и логистикой.
• Контроль исполнения: доведение каждой задачи до логического завершения, мониторинг статусов документов во внутренних системах.
• Решение инцидентов: помощь клиентам с возвратами, урегулирование спорных ситуаций по документам и отгрузкам.

Мы ожидаем, что вы:

• Уверенно владеете пакетом MS Office (Excel - сводные таблицы и формулы, Word, Outlook).
• Имеете практический опыт работы в 1С (формирование заказов, отчётов, работа с номенклатурой).
• Знаете системы электронного документооборота (СЭД) и понимаете жизненный цикл согласования договора.
• Обладаете высокой внимательностью к деталям: не допускаете ошибок в цифрах, артикулах и документах.
• Стрессоустойчивы и способны сохранять эффективность в условиях пиковых нагрузок «высокого сезона».
• Организованы, умеете грамотно планировать время и соблюдать жесткие дедлайны.
• Коммуникабельны, готовы к постоянному общению с коллегами из смежных отделов и клиентами.
• Нацеленность на результат: понимаете связь своей операционной работы с выручкой компании.
• Быстро обучаетесь работе в новых интерфейсах (личных кабинетах маркетплейсов).

Будет плюсом:

• Опыт работы с личными кабинетами e-commerce площадок (Lamoda, Оzon, Яндекс Маркет, Wildberries / Pall).
• Понимание специфики оптовых продаж и работы с федеральными сетями.
• Навыки базовой аналитики товарных запасов.
• Опыт работы с программой Directum или аналогичными корпоративными системами согласования.
• Знание основ ВЭД или специфик отгрузок крупногабаритного товара (если применимо к категории девайсов).