Специалист по работе с клиентами в чатах (отзывы/вопросы/рекламации)

О компании

Наша компания более 7 лет является крупным селлером товаров на маркетплейсах. Наша продукция — это мебель для ванной комнаты и кухни. Мы работаем с WB, Ozon и Yandex Market. Наша торговая марка «СпадарДрэва» уже более трех лет является одной из топовых позиций на маркетплейсах. Мы стремимся быть лучшими в своей отрасли и предоставлять нашим покупателям качественные товары и сервис.

О роли

Специалист по работе с клиентами будет заниматься обработкой отзывов/вопросов/рекламаций, консультированием клиентов, поддержкой и обеспечением качественного сервиса по средствам переписки.

Задачи

• Ответы на отзывы и вопросы;
• Консультирование клиентов в онлайн-чатах;
• Рассмотрение заявок на возврат;
• Ведение рекламационных обращений;
• Консультация по ассортименту.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность;
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;
• Опыт работы с Bitrix24 и мебелью будет преимуществом.

Условия

• Заработная плата: 1500 Br на время испытательного срока, 1700 Br (на руки) по завершению испытательного срока;
• Испытательный срок около 2 месяцев;
• Обучение и комфортное погружение в должность;
• Бонусы от компании;
• Удобное расположение рабочего места в 5 минутах от ст.м. Пушкинская;
• Рабочий день с 9:00 до 17:30.