Директор салона красоты

Hairwood - это сеть салонов красоты в Минске. Мы построили узнаваемый бренд, ориентированный на высокое качество услуг, безупречный сервис и внимание к деталям. Мы ценим профессионализм, комфорт наших клиентов и стремимся к поддержанию высоких внутренних стандартов.

Сейчас мы ищем Операционного директора, который полностью возглавит операционную деятельность компании, возьмет под прямое управление наши филиалы, систематизирует текущие бизнес-процессы и обеспечит выполнение финансовых показателей.

Основные обязанности:

• Управление операционной деятельностью: координация работы филиалов сети, регулярное посещение точек, контроль соблюдения стандартов сервиса и внутренних регламентов.

• Контроль санитарных норм: жесткий контроль соблюдения требований СанПиН, чистоты и порядка на рабочих местах, подготовка салонов к проверкам контролирующих органов.

• Управление персоналом: прямое руководство командами салонов (администраторы, мастера), составление и контроль графиков работы, участие в подборе и адаптации сотрудников, поддержание дисциплины и здоровой атмосферы в коллективе.

• Контроль качества сервиса: мониторинг уровня удовлетворенности клиентов, работа с обратной связью, оперативное решение сложных ситуаций и поддержание высокого рейтинга сети.

• Управление снабжением: контроль складских остатков материалов на точках, координация и осуществление закупок, взаимодействие с поставщиками, оптимизация расходов.

• Аналитика и отчетность: ведение управленческой отчетности, контроль выполнения планов по выручке, анализ ключевых метрик (средний чек, загрузка салонов, возвращаемость клиентов).

Требования к кандидату:

• Опыт работы: на руководящих позициях (операционный директор, управляющий салоном/сетью, директор филиала) в бьюти-индустрии, ресторанном бизнесе или сфере услуг от 2-3 лет.

• Знание стандартов: четкое понимание и опыт применения актуальных норм СанПиН для предприятий сферы бытового обслуживания (салонов красоты).

• Управленческие навыки: опыт успешного прямого управления коллективом, развитые лидерские и организаторские качества.

• Бизнес-мышление: понимание экономики предприятия сферы услуг, умение работать с ключевыми бизнес-показателями и анализировать их.

• Технические навыки: уверенный пользователь CRM-систем (преимуществом будет опыт работы в YCLIENTS) и офисных программ.

• Личные качества: высокий уровень самоорганизованности, системность, ответственность, вовлеченность и умение эффективно работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Доход: стабильный и конкурентный уровень дохода: фиксированный оклад + бонусная часть за выполнение KPI (финальные условия обсуждаются на собеседовании).

• Комфортные условия: работа в стильных и современных пространствах.

• Профессиональная свобода: возможность внедрять собственные решения и напрямую влиять на операционные результаты бизнеса.

• Бонусы сети: корпоративные скидки на услуги наших салонов и профессиональную косметику.