Менеджер по онбордингу клиентов в онлайн-школу

EasyCode — это онлайн-школа дополнительного образования для детей, которая помогает освоить навыки программирования и цифрового мышления. Наша задача — сделать обучение полезным и увлекательным, чтобы дети успешно адаптировались к современному цифровому миру и подготовились к будущему.

За последние три года мы выросли с 30 до 300 профессионалов, а количество наших учеников уже превышает 13 000! Присоединяйтесь к команде, которая меняет будущее детей!

Сейчас мы ищем Менеджера заботы о клиентах, который станет «голосом» и «сердцем» нашей школы, будет помогать родителям и детям на их учебном пути и расти вместе с нами!

Твои задачи:

• Встречать клиентов сразу после оплаты, помогать с адаптацией до первого урока;

• Проводить онбординги в видеоформате — рассказывать об обучении, платформе, отвечать на вопросы, записывать на курс;
• Бережно работать с сомнениями клиентов и помогать им оставаться с нами.;
• Контролировать все обращения в чатах в CRM с клиентами.

Вся коммуникация ведётся в удобной CRM-системе (переписка, звонки и видеовстречи) .

Требования:

• Ты ищешь постоянную работу и не обучаешься (НЕ совмещение и НЕ подработка);

• Умеешь слушать и понимать клиента, выстраивать правильный диалог;

• Имеешь четко поставленную речь;

• Наличие ПК или ноутбука, гарнитуры и стабильного доступа к интернету.

• Будет плюсом опыт работы от пол года с клиентами или в продажах.

УСЛОВИЯ:

• Работай из любой точки (нужен только компьютер/ноутбук и интернет).
• Заработная плата: оклад + KPI (выплаты дважды в месяц).
• Удобный график работы 2/2 с 9:00-21:00 ч.
• Обучение и поддержка наставника на этапе адаптации.
• Трудоустройство по ТК, выплаты дважды в месяц.

Хочешь стать частью истории и работать с комфортом? Откликайся!