Заместитель руководителя Контактного центра

«Владлинк» — крупный интернет-провайдер Приморского края. Мы ищем заместителя руководителя Контактного центра, который возьмет на себя оперативное управление отделом, организацию работы сотрудников и станет надежной поддержкой для руководителя.

Чем предстоит заниматься:

• ​​​​​​​ Помощь и замещение руководства: полноценное исполнение обязанностей руководителя во время его отсутствия, административная поддержка в текущих задачах.
• Дублирование и контроль работы старших специалистов.
• Управление персоналом: организация ежедневной работы отдела, подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников.
• Контроль продаж и сервиса: выполнение планов продаж, внедрение мероприятий по увеличению показателей, контроль соблюдения стандартов обслуживания.
• Взаимодействие: разрешение сложных и конфликтных ситуаций, ведение базовой отчетности КЦ.

• ​​​​​​​​​​​​​​Опыт руководства коллективом (в контактных центрах или сфере связи — как преимущество).
• Опыт наставничества, контроля результатов работы линейного персонала и старших специалистов.
• Развитые навыки разрешения конфликтов и уверенное владение ПК.
• Навыки подготовки отчетности.
• Высшее или средне-специальное образование.

• ​​​​​​​​​​​​​​ Стабильность: официальное трудоустройство в крупной, надежной компании.
• Доход: прозрачная система мотивации (оклад + KPI).
• Развитие: интересные масштабные проекты, профессиональное обучение и реальный карьерный рост.
• Комфорт: светлое, уютное рабочее место, дружный коллектив и удобный график 5/2.
• Локация: отличный современный офис в районе Первой Речки, бесплатная парковка около офиса.
• Приятные бонусы: бесплатный домашний интернет и ТВ от компании, а также насыщенная и интересная корпоративная жизнь.