Специалист первой линии поддержки
Специалист первой линии поддержки
Костанай, Промышленная улица, 41/3
Описание вакансии
-
Обработка обращений пользователей
-
Оказание поддержки пользователям по ИТ-сервисам
-
Регистрация, классификация и приоритизация обращений в ITSM
-
Решение типовых инцидентов и запросов
-
Эскалация сложных обращений на другую линию поддержки
-
Контроль сроков выполнения заявок
-
Участие в поддержании и актуализации базы знаний
-
Участие в работах тестировании и сопровождению ITSM
-
Основы работы пользовательских ОС и офисного ПО
-
Принципы функционирования компьютерной техники, сетей и периферийного оборудования
-
Деловое общение и взаимодействие с пользователями
-
Основы работы Service Desk и процессов первой линии поддержки
- Рабочий график 5/2, 08:00 - 17:00, обед с 13:00 до 14:00
- Отпуск 24 календарных дня
- Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy, MG, Soueast, GAC и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5700 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
- Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
- Материальная помощь по памятным событиям
- Доступ к корпоративной библиотеке и обучению
Адрес
Похожие вакансии
Выездной специалист по согласованию условий погашения
QQQ - Qazaqstan Qamqor Qyzmet
Костанай
до 500000 KZT
Специалист по корпоративным и государственным закупкам
Группа компаний Аллюр (Allur)
Костанай
до 500000 KZT
Специалист по поддержке сбыта
KT&G GLOBAL KAZAKHSTAN (КЕЙ-ТИ-ЭНД-ДЖИ ГЛОБАЛ КАЗАХСТАН)
Костанай
до 241312 KZT
