Специалист по работе с клиентами (Менеджер сервисного центра)

Привет! Меня зовут Ольга, я руководитель сервисного центра компании «Тёплый слон».

Наш отдел занимается запуском и пост-обслуживанием инженерных систем премиум-класса — от момента подключения оборудования у заказчика до его дальнейшего сопровождения.

За время работы мы успешно реализовали более 1000 проектов. Наша компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами, и мы гордимся тем, что клиенты доверяют нам самое сложное и ответственное.

За многие годы сформировалась большая база клиентов, нуждающихся в сервисном обслуживании оборудования. Для взаимодействия с такими клиентами необходим сотрудник.

Мы ищем человека, который станет частью нашей команды и поможет поддерживать высокий уровень сервиса, к которому привыкли наши заказчики.

Что нужно будет делать:

• Напоминать клиентам о необходимости обслуживания по телефону.
• Планировать выполнение клиентских заявок и распределять их между специалистами.
• Отслеживать своевременное выполнение работ.
• Оформлять документы в учетной системе 1С.
• Подбор и продажа запчастей/оборудования.

• Решать конфликтные ситуации: Работа с возражениями и претензиями, умение сгладить острые углы и найти компромисс.

Все получится, если ты:

• Легко коммуницируешь с людьми.
• Готов помочь клиенту.
• Стрессоустойчивый и внимательный.
• Умеешь оперативно включится в ситуацию и разобраться в ней.
• С интересом относишься к обучению.
• Не боишься ставить задачи и контролировать их выполнение.

Что мы предоставляем:

• Работа в уютном офисе, есть парковка.
• Оклад 35 000 руб. и % от результата.
• 20 000 руб. – разовая премия за успех в обучении.
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
• Детальное обучение с наставником по продукту и алгоритмам работы.
• Разные варианты оформления, в т.ч. по ТК РФ.
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00. Суббота и Воскресенье - выходные.

Мы находимся по адресу: Ростовское шоссе 34/18.