Супервайзер (руководитель) команды транзакционного центра

Станьте частью динамичной команды ЭПК ( ООО "Экономико-правовой консалтинг")!

Успешная и быстрорастущая компания в сфере юридических и бухгалтерских услуг.

Обязанности:

• Управление командой: организовывать ежедневную работу команды, распределять задачи и нагрузку, устанавливать приоритеты, контролировать сроки и качество выполнения операций. Немедленно принимать действия по устранению и эскалировать перебои и инциденты, мешающие проведению операций.
• KPI и SLA: обеспечивать выполнение целевых показателей процессов по срокам обработки, качеству, производительности, дефектах и инцидентах; анализировать причины отклонений, составлять планы и обеспечивать выполнение корректирующих действий.
• Внутренний контроль: обеспечивать соблюдение утвержденных рабочих инструкций, контрольных процедур, матрицы полномочий, принципов разделения обязанностей и требований к документообороту.
• Развитие команды: устанавливать цели сотрудникам, организовывать обучение и передачу знаний, развивать взаимозаменяемость и необходимые функциональные компетенции команды.
• Взаимодействие с основными партнерами: координировать работу с заказчиками услуг, внутренними службами, поставщиками и другими участниками процессов для решения операционных вопросов.
• Отчетность: готовить регулярную отчетность о результатах работы, дефектах и инцидентах, соблюдении нормативов и требований.
• Администрирование: ведение документации, контроль за техническим состоянием и работоспособностью оборудования, эскалация и поддержка разрешения инцидентов.

• Высшее образование, предпочтительно финансовое, управленческое или экономическое;

• Стаж работы от 1 года в области руководства группой/супервайзера, или от 3 лет в должности старшего специалиста в области бухгалтерского учета, казначейских операций, расчетов с поставщиками или иных аналогичных процессах;

• Технические знания в области учетных систем (SAP, 1С), уверенное владение Excel;

• Аналитические навыки, умения работать с отчетами и массивами данных.

• Оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.
• Оплата листков нетрудоспособности (больничных) согласно законодательству РФ.
• Мы предоставим все необходимые инструменты.