Системный аналитик

S7 Techlab — IT-подразделение крупнейшей частной авиакомпании России. Мы разрабатываем собственные продукты для продажи авиабилетов, коммуникаций с путешественниками, учета финансов и обслуживания в аэропорту. Наши системы прогнозируют спрос и управляют предложением услуг, автоматизируют поддержку и улучшают пользовательский опыт на сайте и в приложении S7 Airlines.

В нашей команде работают талантливые увлеченные эксперты — каждый день мы создаем лучший тревел-опыт в России. Наши программные решения регулируют работу авиапарка, оптимизируют маршруты, оценивают потребности в обслуживании самолетов. Мы внедряем искусственный интеллект, машинное обучение и облачные технологии, исследуем большие данные и клиентский опыт. Наши разработки помогают миллионам людей экономить время и получать лучший сервис в полете и на земле. Мы превращаем идеи в инструменты — и меняем авиацию.

Мы ищем системного аналитика в направление систем обслуживания пассажиров. Продукты в нашем направлении обеспечивают работу Контактного Центра и коммуникацию с пассажирами. С их помощью операторы ежедневно обрабатывают тысячи обращений. Наша задача - сделать так, чтобы пассажир получал ответ быстро, а оператор работал в удобном и умном интерфейсе.

Чем предстоит заниматься:

• Выявление, сбор и формирование нефункциональных требований (нагрузка, информационная безопасность, производительность), прямое взаимодействие с бизнес-заказчиком;
• Подготовка технических заданий и постановка задач на разработку;
• Участие в проработке архитектурных решений;
• Написание архитектурной и проектной документации;
• Работа с инцидентами (как 3-я линия поддержки).

Что мы ждем от кандидатов:

• Опыт работы системным аналитиком от 3-х лет;
• Умение выявлять, анализировать и документировать системные требования;
• Умение проектировать интеграционное взаимодействие;
• Владение нотациями BPMN, UML, C4 для описания процессов AS-IS и TO-BE;
• Знание жизненного цикла WebSocket-соединения, понимание принципов клиент-серверного взаимодействия;
• Понимание событийно-ориентированных систем и жизненного цикла сообщения от продюсера до консьюмера, знание внутренней кухни Apache Kafka;
• Понимание микросервисной архитектуры;
• Знание основных интеграционных технологий и форматов данных (REST, SOAP, XML, JSON), опыт работы с Postman/Insomnia;
• Уверенное владение SQL, навыки построения сложных запросов (PostgreSQL, ClickHouse);
• Умение анализировать логи приложений, искать корневые причины проблем;
• Наличие высшего образования (математическое/экономическое/техническое).

Будет плюсом:

• Понимание бизнес-процессов контактных центров;
• Опыт работы с Kibana, Grafana, Zabbix;
• Опыт работы с распределенными и высоконагруженными системами;
• Знание основ IP телефонии.

Мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Гибридный/офисный формат работы;
• Работа в комфортном офисе по адресу ул. Петровка, 7;
• Интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями;
• Подарки для детей к первому классу и на Новый год;
• Профессиональное развитие: проходить обучение в компаниях-партнерах, участие и выступление в конференциях;
• Полеты по корпоративным тарифам S7 Airlines;
• Корпоративные скидки в BestBenefits: скидки в рестораны, на обучающие курсы, товары и т.д.;
• Программа комплексной поддержки «Понимаю» (бесплатные консультации юристов, психологов, нутрициологов, финансистов).