Менеджер по работе с клиентами ( входящие обращения )

Мы - крупный региональный интернет-провайдер с опытом работы более 25 лет.

Ищем сотрудника, который будет помогать клиентам подобрать подходящий тариф, оформлять подключения и доводить заявки до успешного подключения.

Важно: это не холодные продажи. Клиентов искать не нужно. Вы работаете только с людьми, которые уже обращались в компанию или ранее интересовались подключением.

Что предстоит делать

• ​​​​​​​​​​принимать входящие звонки и сообщения от клиентов
• консультировать по услугам компании
• помогать клиентам выбрать подходящий тариф
• работать с вопросами и сомнениями клиентов
• связываться с клиентами, которые ранее не подключились, и помогать завершить оформление
• сопровождать клиента до подключения
• корректно вести CRM и оформлять заявки

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Эта работа подойдет вам, если вы

• умеете внимательно слушать собеседника
• готовы учиться и применять новые знания
• спокойно работаете по понятному алгоритму
• не теряете внимание к деталям
• хотите влиять на свой доход результатом своей работы

​​​​​​​​​​​​​​Опыт в продажах будет плюсом, но не является обязательным. Мы обучим всему, что требуется для успешной работы.

Скорее всего, работа вам не подойдет, если

• вам не нравится регулярно общаться с людьми
• вы не готовы работать с возражениями клиентов и помогать им принять решение
• вам сложно соблюдать установленные процессы
• вы предпочитаете импровизацию инструкциям и хотите работать только по-своему

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Мы предлагаем

• официальное трудоустройство
• средний доход сотрудников 60-70 тыс. руб.
• доход сильных сотрудников около 90 тыс. руб.
• оклад + прозрачная система премирования без ограничения сверху
• график работы 2/2 с 09:00 до 21:00
• удаленную работа после успешного обучения и прохождения испытательного срока
• обучение за счет компании
• оплачиваемый отпуск 36 календарных дней
• стабильную работу в компании с более чем 25 - летней историей

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Как проходит обучение

Мы не бросаем новичков сразу в работу.

Обучение проходит в несколько этапов:

• изучение продукта и процессов компании
• практические тренировки разговоров
• работа в CRM
• проверка знаний перед самостоятельной работой

Наша цель - чтобы вы чувствовали себя уверенно в первых разговорах с клиентами.

Что для нас действительно важно

Мы готовы обучить человека без опыта.

Гораздо важнее, чтобы вы были внимательны, умели воспринимать обратную связь и были готовы развиваться в профессии.

Если вам нравится общение с людьми, вы готовы учиться и хотите получать достойный доход за результат - будем рады познакомиться.

В сопроводительном письме напишите, пожалуйста, почему именно эта работа показалась вам интересной. Одного-двух предложений достаточно.