Мастер-приёмщик

Обязанности мастера-приёмщика

• Встреча клиентов и приём автомобилей на обслуживание и ремонт.
• Выяснение неисправностей, пожеланий и потребностей клиента.
• Первичный осмотр автомобиля, фиксация его состояния и имеющихся повреждений.
• Консультация клиентов по услугам автосервиса и подбор необходимых работ.
• Составление заказ-наряда и предварительного расчёта стоимости работ и материалов.
• Согласование с клиентом перечня работ, стоимости и сроков выполнения.
• Передача автомобиля мастерам и постановка задач по автомобилю.
• Контроль выполнения работ и соблюдения согласованных сроков.
• Взаимодействие с механиками, специалистами по кузовному ремонту, детейлингу, антикоррозийной обработке и другим мастерам.
• Информирование клиента о ходе выполнения работ и согласование дополнительных работ при необходимости.
• Контроль качества выполненных работ перед выдачей автомобиля.
• Подготовка автомобиля к выдаче клиенту.
• Расчёт клиента и оформление необходимых документов.
• Выдача автомобиля, объяснение выполненных работ и рекомендаций по дальнейшему обслуживанию.
• Работа с претензиями и спорными ситуациями, поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
• Ведение клиентской базы и истории обслуживания автомобилей.
• Работа с входящими звонками и сообщениями, запись клиентов на обслуживание.
• Продажа дополнительных услуг автосервиса.

​​​​​ответственность

пунктуальность