Стилист-консультант (шоурум одежды)

Бренд концептуальной женской одежды ZHIVOPISNAYA ищет того самого «бриллианта». Человека, который станет не просто продавцом-стилистом, а частью бренда и пространства.

Для меня очень важно, какие люди становятся частью ZHIVOPISNAYA. Именно этот критерий всегда помогал мне находить людей надолго. Средний срок работы с нами составляет 2-5 лет, и мне хочется сохранить эту традицию.

Я ценю преданность своему делу и бренду, честность, ответственность, ЧИСТОЛЮБИЕ и уважение. К себе, к другим людям, к пространству и к тому, что мы вместе создаём.

Мне близка простая мысль: во время своей смены вы хозяин пространства, а значит, знаете в нём всё и отвечаете за то, что в нём происходит.

А каждый человек, который заходит в ZHIVOPISNAYA, ваш самый дорогой гость.

Это означает не формальную вежливость и не навязчивый сервис. Это внимание к человеку, умение почувствовать его, услышать, понять, что ему действительно нужно, и сделать так, чтобы он захотел к нам вернуться.Ц

При этом ZHIVOPISNAYA про живых людей.

Эмоции за закрытыми дверями нашего склада естественны. Для меня гораздо важнее, чтобы мы умели открыто разговаривать, слышать друг друга, давать обратную связь и решать вопросы через диалог.

Я знаю, что выражение «работа как семья» сейчас не особенно в почёте, но позволю себе быть неправильной. Я ищу именно такого человека. Того, кому не всё равно.

Но есть одно важное правило. При клиентах вы та самая стюардесса, которая улыбается до конца. Всегда. Даже если внутри смены что-то пошло не так, клиент не должен становиться участником наших рабочих сложностей.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Нам нужен универсальный продавец-стилист, который сможет одинаково хорошо работать с клиентом как в шоуруме, так и онлайн.

Человек с опытом продаж концептуальной или люксовой одежды, который умеет определить потребность клиента, почувствовать его стиль и подобрать лучший образ под конкретного человека, задачу и случай.

И здесь важен навык, который для нас действительно принципиален: вы должны уметь составлять образы.

Не просто показать вещь нужного размера, а увидеть человека целиком. Понять пропорции, сочетания, посадку, цвет, настроение. Предложить то, о чём клиент, возможно, сам не подумал, и уметь объяснить, почему это работает.

На момент трудоустройства это ваш главный профессиональный навык.

Всему остальному, чего вы пока не умеете, мы готовы научить, если у вас есть желание осваивать новое.

ПОГРУЖЕНИЕ В БРЕНД

Первые недели потребуют большой включённости.

Вам нужно будет очень хорошо изучить продукт: размерную сетку, особенности посадки каждой модели, ткани, сочетания вещей между собой и нюансы коллекций.

Причём изучить не только теоретически. Образцы нужно будет примерять лично, чтобы понимать посадку на реальном теле и уверенно консультировать клиента как в шоуруме, так и дистанционно.

Со временем вы должны знать ассортимент настолько хорошо, чтобы быстро понимать, что предложить конкретному клиенту, какие размеры и модели ему подойдут и чем можно дополнить образ.

Мы не ждём, что вы будете знать всё в первый день. Но ждём желания действительно разобраться в продукте.

РАБОТА С КЛИЕНТОМ

Для нас продажа не заканчивается в момент оплаты.

Важно выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, запоминать их предпочтения, понимать историю покупок и использовать CRM не ради формальности, а для действительно персонального сервиса.

Нам важно, чтобы клиент чувствовал, что его здесь знают и помнят.

Отдельно для меня важна обратная связь. Что понравилось клиенту, что не подошло, чего ему не хватило, что он ищет, какие модели и посадки вызывают вопросы.

Эта информация не должна теряться. Мы должны слышать клиента и благодаря этому постоянно становиться лучше.

ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ

• Консультировать клиентов и продавать в шоуруме

• Подбирать полноценные образы, сочетать вещи и предлагать альтернативы

• Работать с клиентами дистанционно в социальных сетях и вести онлайн-продажи

• Сопровождать клиента от первого обращения до покупки и дальнейшей коммуникации

• Работать с клиентской базой и CRM, фиксировать важную информацию и поддерживать отношения с постоянными клиентами

• Давать команде обратную связь от клиентов по продукту, посадке, размерам и запросам

• Вести ежедневную отчётность по продажам

• Работать с кассой и платежами

• Поддерживать визуальный образ и безупречное состояние шоурума

• Знать наличие товара и следить за порядком в ассортименте

• Комплектовать, упаковывать и отправлять заказы через СДЭК и Почту России

• Принимать товар с производства. Здесь мы особенно любим здоровую придирчивость: качество, состояние изделия и детали действительно важны

• Самостоятельно решать текущие рабочие вопросы в рамках своей зоны ответственности

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО

Опыт продаж концептуальной или люксовой одежды.

Сильное чувство стиля и умение составлять образы. Не просто интерес к моде, а практический навык стилизации.

Умение слышать клиента. Не продавать любой ценой, а понимать потребность и предлагать действительно подходящее решение.

Высокая клиентоориентированность. Клиента нужно любить. Правда.

Умение выстраивать долгосрочные отношения. Для нас особенно ценен клиент, который возвращается.

Грамотная устная и письменная речь, поскольку значительная часть общения происходит онлайн.

Аккуратность и внимание к деталям. У нашего бренда этих деталей много.

Ответственность и самостоятельность. Мы не хотим контролировать каждый шаг взрослого человека и очень ценим способность увидеть вопрос и решить его.

Умение быстро переключаться между задачами. В один момент вы собираете образ клиенту, в следующий отвечаете онлайн, затем принимаете поставку или комплектуете заказ.

Уверенное владение компьютером и готовность работать в CRM.

Умение пользоваться кассовым оборудованием.

Уважительное отношение к команде и способность обсуждать сложные моменты напрямую.

ВАЖНО

Объём задач действительно большой и разнообразный.

У нас не получится провести смену в ожидании клиента. Клиентов много, процессы идут параллельно, и работа требует скорости, внимания и постоянной включённости.

Если в свою смену вы не готовы работать активно, самостоятельно принимать решения, постоянно включать голову, решать возникающие рабочие вопросы и быстро переключаться между задачами, пожалуйста, не откликайтесь на эту вакансию.

Работать будет непросто. Но и оплата соответствует уровню вовлечённости и результату.

При этом вы получите очень разносторонний опыт и точно не будете скучать.

ОПЛАТА

1500 рублей за выход + 5% от продаж.

Ваш доход во многом зависит от вашего результата и вовлечённости. Со своей стороны мы всегда готовы замечать сильную работу и идти навстречу человеку, который действительно вкладывается в общее дело.

ЧТО МЫ ДАЁМ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ

Непрерывный поток записей и клиентов, которые приходят к нам целенаправленно.

Вам не придётся сидеть в пустом шоуруме и ждать случайного покупателя. Клиентов у нас действительно много.

И, конечно, одежду, в которую они влюбляются.

Мы дадим возможность глубоко изучить продукт, научим внутренним процессам и всему, чего вам пока может не хватать для работы именно в ZHIVOPISNAYA.

Главное, чтобы с вашей стороны были желание учиться, профессиональный интерес и включённость.

БУДЕТ БОЛЬШИМ ПЛЮСОМ

Если вы умеете быстро снимать живой контент на телефон: Reels, фото, короткие видео и другие материалы для социальных сетей.

Не ждём полноценного продакшена. Нам важнее чувство кадра, продукта и умение сделать хороший контент буквально «на коленке».

Это не основная обязанность продавца-стилиста и оплачивается отдельным бонусом.

ГРАФИК И МЕСТО

Количество смен в месяц обсуждаем индивидуально.

Смена с 11:30 до 21:00.

Шоурум находится в одном из самых приятных мест центра Москвы, на Покровском бульваре.

У нас уютно. Есть вода, кофе и мини-кухня.

И ЕЩЁ ОДНА ПРОСЬБА

Перед откликом обязательно изучите социальные сети ZHIVOPISNAYA.

Посмотрите коллекции, визуальный язык бренда, стилизации и то, как мы разговариваем со своей аудиторией.

Нам важно не просто закрыть вакансию.
Мы ищем человека, которому действительно близка эстетика ZHIVOPISNAYA и который сможет стать её проводником для клиента.

Если после знакомства с нами вы почувствовали: «Это моё», будем рады познакомиться.