Лид-менеджер входящий поток

Формула Речи — международный онлайн-центр логопедической помощи и развития.

Мы работаем в онлайн-образовании с 2016 года и помогаем детям и взрослым улучшать речь. Сегодня с нами занимаются клиенты из разных стран, а команда центра продолжает расти.

Сейчас у нас большой поток входящих тёплых заявок, поэтому мы ищем ЛИД-менеджера — человека, который будет первым представителем «Формулы Речи» в коммуникации с клиентом и поможет ему сделать первый шаг к решению речевой задачи.

Чем предстоит заниматься:

• оперативно обрабатывать входящие заявки клиентов;

• связываться с клиентами по телефону и в мессенджерах;

• уточнять запрос и записывать клиента на бесплатную диагностику со специалистом центра;

• подбирать и согласовывать удобное время диагностики;

• сопровождать клиента до диагностики и работать над повышением доходимости;

• корректно вести информацию и задачи по клиентам в CRM-системе;

• работать по установленным стандартам, скриптам и показателям отдела.

Кого мы ищем:

• вам нравится общаться с людьми и вы легко устанавливаете контакт;

• вы грамотно говорите и пишете;

• умеете задавать вопросы, слышать клиента и понимать его запрос;

• внимательны к деталям и не теряете задачи в большом потоке;

• умеете работать в динамичном темпе;

• готовы работать по регламентам и выполнять установленные показатели;

• быстро осваиваете новые инструменты и готовы учиться;

• ответственно относитесь к договорённостям и результату своей работы.

Опыт работы с клиентами, в продажах и с CRM будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

✅ Полностью удалённую работу — можно работать из любого удобного места РФ;

✅ График 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК, предусмотрен часовой перерыв;

✅ Постоянный поток входящих тёплых заявок;

✅ Обучение на старте и дальнейшее развитие внутри компании;

✅ Понятные процессы, скрипты и CRM;

✅ Поддержку руководителя и команды;

✅ Скидку 30% на услуги центра.

Как проходит отбор:

1. Отклик на вакансию.

2. Видеоинтервью с HR.

3. Кейс-игра.

4. Тестовый день.

Если вам близка работа с людьми, нравится динамичный темп и важно видеть результат своей работы — откликайтесь. Будем рады познакомиться!