Обязанности: • Встреча и сопровождение клиентов салона.
• Запись клиентов на услуги, ведение и корректировка расписания мастеров.
• Консультация клиентов по услугам, мастерам и стоимости.
• Приём звонков и обработка сообщений в мессенджерах.
• Подтверждение записей и работа с клиентской базой.
• Расчёт клиентов, работа с кассой и терминалом.
• Контроль порядка и комфортной атмосферы в зоне ресепшен.
• Координация работы мастеров в течение смены.
• Контроль открытия и закрытия салона.
• Решение текущих вопросов и нестандартных ситуаций с клиентами.
• Работа с отзывами, предложениями и обращениями клиентов.
• Контроль наличия необходимых расходных материалов на ресепшен.
• Соблюдение стандартов сервиса и внутренних правил салона.
• Выполнение поручений руководителя, связанных с работой салона.
Требования
• Опыт работы администратором в салоне красоты будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Ответственность, пунктуальность и внимательность.
• Умение спокойно решать конфликтные и нестандартные ситуации.
• Навыки работы с кассой, терминалом и мессенджерами.
• Уверенное пользование компьютером и базовыми офисными программами.
• Умение работать в команде.
• Опрятный внешний вид.
• Желание развиваться в сфере beauty и сервиса.
Будет плюсом
• Опыт работы в beauty-сфере.
• Знание CRM/программы для записи клиентов.
• Навыки продаж дополнительных услуг и продукции.
• Знание русского и узбекского языков.
• Опыт работы с клиентскими конфликтами и претензиями.