Менеджер по работе с клиентами/Менеджер по клиентскому сервису

Мы «Бугров и партнеры» — топовая юридическая компания Нижнего Новгорода, которая на протяжении 17 лет строит репутацию на честности, справедливости и реальных результатах. Мы помогаем людям и бизнесу разбираться в сложных ситуациях: банкротствах, арбитражных спорах, вопросах с недвижимостью.

Открываем найм на вакансию менеджера по работе с клиентами/менеджера клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

— Офис в центре города (15 минут пешком от м. Горьковская) — современный, стильный, комфортный. Возможен удаленный график после испытательного срока (нам важно обучить и передать знания).

— График 5/2, начало работы на ваш выбор: 8:00–17:00 или 9:00–18:00.

— Собственное рабочее место, ноутбук и вся необходимая техника.

— Доход: оклад + KPI. Без потолка: система мотивации разработана так, чтобы ваш доход соответствовал результатам.

— Корпоративные скидки от партнеров на глэмпинг в Нижнем Новгороде и Карачаево-Черкесии — потому что мы верим, что отдых важен для баланса и здоровья.

— Индивидуальный план развития — мы спросим вас о целях, интересах и создадим персонализированную стратегию развития.

Команда и культура:

— Межпоколенческая команда, где царит атмосфера поддержки и сплоченности.

— Выезды за город, нетворкинги, настольные игры, шашлыки, волейбол, юридические мероприятия — да здравствует насыщенная корпоративная жизнь!

Какие задачи ждут?

Клиентское направление:

— Прием входящих звонков по готовому скрипту (без холодных продаж).

— Обработка сообщений из социальных сетей и мессенджеров.

— Ведение заявок в системе AmoCRM (опыт работы приветствуется).

— Запись клиентов на консультации, напоминания и сопровождение до встречи.

Рекрутинговое направление:

— Первичный контакт с кандидатами по откликам: звонки, сообщения в мессенджерах.

— Назначение и координация интервью с руководителем: календарь, напоминания, переносы.

Нам важно:

— Готовность серьезно отнестись к работе.

— Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция.

— Умение устанавливать контакт с людьми, доброжелательность, организованность.

— Базовые навыки работы с CRM, Excel/Google Таблицами, мессенджерами.

Кандидаты с опытом работы в call-центре, клиентском сервисе, рекрутинге или с образованием в сфере юриспруденции будут в приоритете.

Если вы дочитали до этого момента и узнали себя в описании — ждем ваш отклик и свяжемся в течение суток!