Координатор / администратор хозяйственной службы

Координатор / администратор хозяйственной службы (вахта 30/30, проживание).

Доход: 90 000 ₽ фикс + KPI до 10 000 ₽ за полностью отработанную вахту. Межвахтовый период не оплачивается. Бесплатное проживание на время вахты. Формат рассчитан на длительное сотрудничество.

ПОЛЯРИС — небольшая компания в сфере краткосрочного размещения в п. Тазовский, ЯНАО. До 15 компактно расположенных объектов в одном микрорайоне. Основной поток — командировочные и корпоративные гости. Удалённый бронист ведёт бронирования и основную дистанционную коммуникацию; координатор отвечает за то, что требует присутствия на месте.
Ищем не «директора» и не основную горничную, а самостоятельного локального администратора: организовать работу хозяйственной части, проконтролировать качество, решить вопрос гостя, выдать документы, вызвать мастера и не ждать постоянных указаний собственника.

Что нужно делать
• Организовывать работу постоянной и вспомогательных горничных: распределять задачи, при необходимости участвовать в подборе/собеседовании, вводить в работу, контролировать начало, завершение и качество уборок.
• Принимать объекты после уборки и обеспечивать их своевременную готовность к заселению: чистота, уют, исправность, комплектация по стандарту.
• Регулярные уборки не являются основной функцией координатора. При болезни сотрудника, срочном заезде, пиковом дне или другой производственной необходимости координатор должен быть готов лично подключиться к экстренной уборке.
• Контролировать бельё и текстиль, его состояние, оборот и достаточный запас. Организовывать процесс стирки/глажки и контролировать результат; конкретное распределение этой функции между координатором и хозяйственным персоналом закрепляется рабочим регламентом.
• Контролировать имущество, инвентарь, бытовую технику, ключи, расходные материалы и ТМЦ; своевременно пополнять запасы.
• Бережно относиться к имуществу, ресурсам и деньгам компании как к своим; искать разумную экономию без снижения качества.
• Организовывать мелкий бытовой ремонт, взаимодействовать с электриками, сантехниками и другими подрядчиками, контролировать выполнение заявок.
• Помогать гостям в вопросах, где требуется физическое присутствие: заменить/доставить необходимое, решить бытовую проблему, при необходимости сопроводить заселение.
• После окончания основной смены удалённого брониста быть локальным дежурным по срочным вопросам текущих заселений и документам в установленное время.
• Работать с кассой/чеками в пределах предоставленных полномочий, подготавливать и передавать гостям отчётные документы.
• Раз в месяц снимать показания счётчиков, передавать данные и организовывать оплату коммунальных услуг по установленному порядку.
• Оперативно устранять выявленные недочёты и спокойно решать редкие конфликтные ситуации с гостями/соседями.
• Строго соблюдать стандарты компании, чек-листы, правила материальной ответственности и внутренние инструкции.
• Поддерживать бесперебойную работу локальной части бизнеса без ежедневного физического участия собственника.

График и дежурство
• Предпочтительный формат — вахта 30/30. Для устойчивой системы предполагается сменность двух взаимозаменяемых координаторов; передача смены — по чек-листу.
• Во время вахты координатор находится в Тазовском и отвечает за локальный контур работы ежедневно. Нагрузка не равномерная: она зависит от заездов/выездов и распределяется самостоятельно.
• Ориентир активной хозяйственной работы — дневное время; бронирования на текущую дату принимаются примерно 07:00–22:00, поэтому в этом окне координатор должен быть доступен для срочного физического сопровождения, если удалённо вопрос решить нельзя.
• После 22:00 постоянного дежурства нет. Исключение — редкая аварийная/конфликтная ситуация. За предыдущие годы такие случаи были единичными.
• Все объекты находятся в границах одного небольшого микрорайона; водительские права не требуются.
• Варианты 45/45 могут обсуждаться индивидуально, если они подходят системе подмен и сезонной нагрузке.

Условия
• 90 000 ₽ фикс + KPI до 10 000 ₽ за полностью отработанную вахту; выплаты и юридический формат сотрудничества фиксируются до выхода.
• KPI — не за «героизм», а за стабильность системы: качество, готовность объектов, отсутствие обоснованных жалоб, сохранность имущества, дисциплина расходов и самостоятельность.
• Бесплатное проживание: не койко-место и не общежитие. Предоставляется двухкомнатная квартира; одна большая комната используется как производственная зона для текстиля/инвентаря, остальное жилое пространство — в распоряжении координатора на период вахты.
• Есть кухня и обычные бытовые условия; необходимый для работы инвентарь предоставляет компания.
• Дорога к месту работы и обратно для согласованного иногороднего кандидата оплачивается компанией по установленным заранее условиям.
• Компания оплачивает абонемент в спортзал на период работы в Тазовском.
• Работа на длительный срок. При стабильном сотрудничестве условия могут пересматриваться.
• Опыт в посуточной аренде, апарт-отеле, гостинице, управляющей компании, АХО или сервисе — сильное преимущество. Особенно ценен опыт контроля горничных/клининга, кассы, документов, ТМЦ и самостоятельного решения бытовых вопросов.

Кого ищем
• Самостоятельного, взрослого по подходу к работе человека: видит проблему — организует решение и сообщает результат.
• Спокойного и вежливого в общении и с гостями, и с коллегами; без резкости, нервозности и конфликтного стиля.
• Ответственного, исполнительного, хозяйственного, аккуратного, стрессоустойчивого и физически выносливого.
• Способного управлять линейным персоналом без грубости: поставить задачу, проконтролировать и добиться стандарта.
• Уверенного пользователя смартфона и базовых офисных программ; готового работать по чек-листам и инструкциям.
• Готового к северному посёлку, компактной территории и высокой автономности.

Как оцениваем результат
• Объекты готовы вовремя и соответствуют стандарту.
• Нет обоснованных жалоб на чистоту, комплектацию и работу локальной службы.
• Нет негативных публичных отзывов, возникших из-за предотвратимых ошибок хозяйственной части.
• Уборки не срываются; на пики заранее привлечена помощь.
• Имущество и ТМЦ учтены, потери и перерасход минимальны.
• Документы, чеки, коммунальные задачи и заявки выполняются в срок.
• Собственнику не приходится становиться запасной горничной, администратором или постоянным аварийным дежурным.

KPI до 10 000 ₽
• 3 000 ₽ — качество и своевременная готовность объектов, отсутствие обоснованных жалоб по хозяйственной части.
• 2 000 ₽ — организация персонала: отсутствие срывов уборок и повторных уборок по вине контроля.
• 2 000 ₽ — сохранность имущества, ТМЦ, отсутствие необоснованного перерасхода.
• 1 500 ₽ — документы, чеки, счётчики, коммунальные и хозяйственные задачи без просрочек.
• 1 500 ₽ — самостоятельность: минимум операционного вмешательства собственника при соблюдении правил компании.