Директор розничной сети

Директор розничной сети - лидер розничной сети

Cпециализированная сеть магазинов источников тока для легковых и грузовых автомобилей, мототехники и бесперебойного питания. Мы работаем в Самарcкой, Ульяновской, Оренбургской областях.

Наш клиент приходит к нам не просто за товаром. Чаще всего ему нужно быстро вернуть свою технику в рабочее состояние, получить грамотный подбор, установку, диагностику и понятную гарантию.

Мы ищем человека, который возьмёт ответственность за клиентский результат и экономику всей розничной сети.

Это не позиция администратора, контролирующего продавцов и выполнение распоряжений. Нам нужен руководитель, способный управлять розницей как самостоятельным бизнесом.

За что будете отвечать :

• За финансовый результат розничной сети: выручку, валовую прибыль, операционные расходы и рентабельность магазинов.
• За клиентский опыт: качество товарного подбора, скорость обслуживания, установку, диагностику, работу с гарантией и решение претензий.
• За результат каждого магазина: сильные точки должны развиваться, слабые — получать конкретный план изменений.
• За наличие нужного товара и снижение потерь продаж из-за ошибок в ассортименте и запасах.
• За руководителей магазинов и продавцов: подбор, развитие, оценку результатов и кадровые решения.
• За единые обязательные стандарты там, где ошибка влияет на безопасность, деньги или доверие клиента.
• За проведение экспериментов, которые улучшают клиентский результат и экономику сети

Какие полномочия вы получите

В согласованных финансовых границах вы сможете:

• формировать команду розницы и принимать кадровые решения;
• менять графики, распределение людей и организацию работы магазинов;
• управлять операционным бюджетом;
• предлагать и тестировать изменения ассортимента, цен, услуг и формата торговых точек;
• запускать пилотные решения без многоступенчатого согласования;
• ставить обоснованные задачи закупкам, маркетингу, логистике и IT;
• останавливать практики, которые помогают выполнить внутренний показатель, но ухудшают результат клиента.

Как будет оцениваться результат

Мы не сводим результат руководителя к выполнению плана продаж.

Оценка будет учитывать:

• операционную прибыль розницы;
• валовую прибыль и оборачиваемость запасов;
• конверсию и потери продаж;
• доступность ключевого ассортимента;
• количество и причины клиентских претензий;
• скорость и полноту решения клиентской задачи;
• устойчивость результатов магазинов;
• качество и самостоятельность команды.

Конкретные показатели и их вес будут зафиксированы до начала работы.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который:

• управлял сетью розничных точек и отвечал за их экономику;
• умеет читать P&L и находить причины результата на уровне отдельного магазина;
• понимает разницу между ростом выручки и ростом прибыли;
• принимает решения на основании данных, но регулярно работает непосредственно в торговых точках;
• способен менять систему, а не только требовать больше активности от продавцов;
• умеет выращивать руководителей, а не замыкать все решения на себе;
• может показать конкретные изменения, которые улучшили результат клиентов и экономику бизнеса;
• готов спорить аргументированно и не скрывать проблемы за красивыми отчётами.

Опыт в автомобильной отрасли будет преимуществом, но не заменит опыта управления экономикой распределённой розничной сети.

Как будет проходить отбор

Мы попросим кандидата разобрать реальные обезличенные показатели нескольких магазинов и предложить решения.