Менеджер учебного процесса

Компьютерная Академия ТОР – крупнейшее учебное заведение России, специализирующееся на IT-образовании. К 2026 году мы открыли и успешно работаем в 500+ филиалах в 230 городах на территории Российской Федерации и в 6 странах мира.

Московский международный колледж цифровых технологий (Академия ТОП) приглашает к себе в команду инициативного и ответственного человека на должность Менеджера учебного процесса. Если Вы хотите и умеете вести поддержку текущих клиентов и руководить большой и дружной командой преподавателей, то эта вакансия для Вас!

В обязанности Менеджера учебного процесса входит:

✅координировать учебный процесс: составлять и контролировать расписание занятий, распределять группы и преподавателей;
✅ работать с родителями и учениками: консультировать по вопросам обучения, решать организационные вопросы, помогать студентам не выпадать из процесса;
✅ поддерживать преподавателей: техническая и административная помощь, коммуникация по расписанию, группам и учебным ситуациям;
✅ контролировать учащихся: учет пропусков, организация отработок, взаимодействие с родителями по успеваемости и посещаемости;
✅ контролировать платежи клиентов и своевременно подсвечивать риски по оплатам;
✅ решать конфликтные ситуации: работать с жалобами, пожеланиями и обратной связью клиентов.

Мы ожидаем от Вас:

✅ организованность, многозадачность и умение держать несколько процессов одновременно;
✅ гибкость и способность спокойно решать нестандартные ситуации;
✅ коммуникабельность, клиентоориентированность и корректная работа с обратной связью;
✅ ответственность, внимательность к деталям и дисциплина в сроках;
✅ уверенное владение ПК и Excel;
✅ грамотная устная и письменная речь;
✅ желателен опыт работы в образовании, учебных центрах или клиентском сервисе от 1 года

Как поймем, что у вас получается:

✅ удерживаются плановые показатели по ключевым метрикам компании;
✅ отток учащихся остается низким и управляемым;
✅ расписание, аудитории, преподаватели и группы работают без сбоев;
✅ учащиеся и родители получают быстрые ответы и понятную поддержку;
✅ оплаты, пропуски и отработки находятся под контролем.