Оператор чата

О компании

Asia Gate — компания, работающая с поставками товаров из Китая в Россию.

Компания предоставляет комплекс услуг, связанных с поиском поставщиков, закупкой товаров, контролем качества, логистикой, таможенным оформлением и дальнейшим сопровождением поставок, включая работу с маркетплейсами.

Основные задачи:

* консультировать клиентов в текстовом чате;

* обрабатывать входящие обращения;

* предоставлять информацию по типовым вопросам;

* уточнять необходимые данные по обращениям;

* передавать информацию ответственным специалистам;

* фиксировать результаты взаимодействия в рабочей системе.

* Телефонные звонки и холодный поиск клиентов не предусмотрены.

* Работа с финансовыми данными и операционной информацией;

* Ведение документации и отчётности в MS Excel и Google Sheets;

Требования:

* уверенное владение русским языком;

* грамотная письменная речь;

* внимательность при работе с информацией;

* ответственное отношение к порученным задачам;

* стабильное интернет-соединение;

* компьютер или ноутбук.

* свободно ориентироваться в MS Excel и Google Sheets;

* знание английского языка на базовом уровне-будет преимуществом;

* опыт работы в клиентской поддержке не является обязательным.

Перед началом сотрудничества предусмотрено ознакомление с рабочими процессами и необходимыми инструкциями.

Формат сотрудничества

* удалённый формат;

* работа осуществляется через рабочую платформу компании;

* продолжительность периода оказания услуг выбирается самостоятельно

* время начала и завершения выбирается из доступных вариантов платформы;

* доступны вечерние периоды, что позволяет совмещать сотрудничество с учёбой или другими занятиями;

* взаимодействие с клиентами осуществляется в текстовом формате.

Если вас заинтересовал удалённый формат и работа в текстовом чате — откликайтесь на вакансию. Специалист HR свяжется с вами и расскажет о дальнейших этапах.