Менеджер продукта (B2C) в Яндекс Недвижимость

Яндекс Недвижимость — это сервис для удобного поиска квартир, который помогает миллионам пользователей выбрать, купить или снять жильё.

Мы не боимся пробовать новое — например, уже внедрили собственную технологию 3D-туров на вторичном рынке жилья. Она позволяет принимать решения о сделках удалённо. А ещё мы помогаем решать вопросы с помощью искусственного интеллекта: запустили ML-калькулятор для оценки стоимости недвижимости и YandexGPT для поиска подходящих вариантов.

Какие задачи вас ждут

Развитие пользовательского пути и рост конверсии
Вы будете отвечать за опыт пользователя на всём пути — от первого поиска до обращения, сделки и возвращения. Нужно будет искать точки роста на разных этапах воронки, формулировать и проверять гипотезы, проводить A/B-тесты. Вам предстоит работать над тем, чтобы больше пользователей переходили от интереса к целевому действию и сделке.

Создание механик удержания
Ваши задачи — развивать долгосрочные отношения с пользователями: изучать поведение когорт, находить поводы для возвращения и запускать механики, которые помогают продолжать выбор жилья и снова пользоваться сервисом.

Развитие клиентского сервиса
Вы будете улучшать опыт пользователей, которые взаимодействуют с менеджерами по подбору. Совместно с операционными командами — повышать качество консультаций и делать каждый контакт полезным шагом на пути к сделке.

Управление продуктом через данные
Вам предстоит отвечать за ключевые показатели направления: конверсию по этапам воронки, удержание, монетизацию, ARPU и LTV, разбираться в причинах изменений метрик, оценивать эффект инициатив и на основе данных выбирать приоритеты.

Работа с кросс-функциональной командой
Вместе с аналитиками, дизайнерами, разработчиками, командой маркетинга, операционными и коммерческими командами вы будете формировать продуктовую стратегию и доводить инициативы от исследования проблемы до запуска и оценки результата.

Мы ждём, что вы

• Работали менеджером продукта в B2C от четырёх лет — предпочтительно на классифайдах, маркетплейсах или сервисах с пользовательским путём от поиска до покупки
• Настраивали метрики конверсии, удержания и монетизации
• Умеете проводить A/B-тесты и владеете навыками дискавери — от гипотезы до внедрения
• Понимаете, как вести клиента от первого контакта до возвращения
• Принимаете решения на основе данных и приоритизируете задачи
• Умеете договариваться с кросс-функциональными командами: бизнеса, маркетинга, разработки, аналитики, дизайна

Будет плюсом, если вы

• Понимаете специфику рынка недвижимости и знаете, как вести клиента до сделки