CRM-маркетолог (Middle+/Senior)

Привет! Это Анита из HR-команды НаПоправку 👋🏻

НаПоправку — один из лидеров российской цифровой медицины.

Мы создаем сервисы, которые помогают людям быстрее находить хороших врачей, записываться на прием без лишнего стресса и получать медицинскую помощь тогда, когда это нужно. Наша цель — сделать так, чтобы болезнь занимала как можно меньше места в жизни человека.

Сегодня НаПоправку — это:

• Запись к врачам — удобный поиск проверенных врачей и онлайн-запись в несколько кликов;

• Телемедицинский сервис «НаПоправку Плюс» — круглосуточный доступ к хорошим врачам онлайн;

• «Трекер здоровья» — сервис, разработанный вместе с врачами, который с помощью AI помогает формировать здоровые привычки на основе ваших данных.

Мы ищем тебя, CRM-маркетолог Middle+/Senior, чтобы усилить команду продуктового маркетинга и помочь сервису расти ещё быстрее. Задача CRM — выстроить систему полезных коммуникаций, которые поддерживают пользователя и помогают команде достигнуть бизнес-целей.

Итак, тебе предстоит:

• Вести регулярные коммуникации в каналах Email, Push, In-App — а также предлагать, что стоит сохранить, изменить, автоматизировать или остановить.

• Проектировать путь пользователя. Создавать карты коммуникаций для разных этапов жизни пользователя и запускать мультиканальные сценарии. Наша цель — уйти от рутины регулярных рассылок в сторону автоматизации и персональной работы.

• Работать с гипотезами и сегментацией. Находить и запускать механики, которые влияют на рост продукта.

• Создавать контент вместе с копирайтером и дизайнером. Организовывать процесс так, чтобы на выходе получались качественные и полезные материалы.

• Оценивать результат. Выбирать важные метрики и анализировать, как наши письма и пуши помогают людям освоиться в сервисе, чаще возвращаться к нам и как это влияет на доход компании.

• Развивать инструменты и каналы. Формулировать требования к интеграции с CRM-системой (CDP) и согласовывать доработки с тимлидом.

• Поддерживать здоровье каналов. Следить за чистотой базы контактов, доставляемостью и ключевыми техническими показателями.

Наш стек:

• Основная платформа: Mindbox (Email, Push, Webhooks).

• Работа с воронками и In-App: OptinMonster, внутренние баннерные системы.

• Редактор для email: Stripo, Mindbox

• Интеграции и лендинги: Albato, GTM, Tilda.

• Данные и аналитика: PostgreSQL, BigQuery, Amplitude, GA4, AppsFlyer, Яндекс Метрика.

• Визуализация и отчеты: Google Data Looker, Excel, Google Sheets.

• Дизайн: Figma.

• AI-инструменты: ChatGPT, DeepSeek и пр.

• Взаимодействие с разработкой: Jira.

• Документация: Confluence.

• Планирование: WEEK / Google Sheets.

Что нам важно:

• Опыт в CRM от 2 лет. Ты понимаешь, как работают каналы, и можешь показать на цифрах, как твои решения помогали продукту расти.

• Уверенная работа с Mindbox или другой CDP. Ты понимаешь логику событий и сегментов, можешь сам(а) настроить сценарий, проверить его и найти причину, если что-то пошло не так.

• Работа с данными и гипотезами. Умеешь формулировать гипотезы, выбирать сегменты, определять метрики и проводить эксперименты. Тебе интересно разбираться в результатах, даже если они оказались не такими, как ожидалось.

• У тебя есть базовые знания HTML и опыт работы с визуальными редакторами писем.

• Знание SQL на базовом уровне. Можешь самостоятельно собрать небольшой запрос или использовать AI для более сложных задач.

• Работа с графикой. Умеешь работать в Figma хотя бы на уровне внесения мелких правок.

• Использование AI в работе. Ты уже используешь нейросети для профессиональных задач и понимаешь, как это ускоряет процессы.

• Насмотренность и любопытство. Ты следишь за рынком, изучаешь кейсы других компаний и можешь предложить новые инструменты или каналы, оценив их пользу для нашего продукта.

• Самостоятельность и ответственность. Ты умеешь находить точки роста в воронке и доводить задачи до конца. Мы ценим умение отвечать за свои решения и вовремя останавливать то, что не работает.

А что будет твоим преимуществом:

• Высокие навыки аналитики. Умеешь работать с SQL (PostgreSQL или BigQuery), создавать дашборды (Google Data Looker) и разбираешься в системах трекинга (AppsFlyer, Amplitude, GA4).

• Опыт использования AI для повышения эффективности. Если ты умеешь настраивать AI (в т.ч. агентов) для решения сложных задач или автоматизации рутины — это будет огромным плюсом.

• Опыт развития CDP. Понимаешь, как настраиваются события, выстраивается взаимодействие с разработчиками и обеспечивается качество данных.

• Уверенная работа в Figma. Можешь самостоятельно собрать или адаптировать креативы из готовых элементов без постоянного привлечения дизайнера.

• Опыт в B2C-маркетплейсах или мобильных приложениях. Особенно ценен опыт в HealthTech и понимание специфики продуктов, связанных с заботой о здоровье.