Администратор клиентского сервиса в автосервис

Сеть автосервисов «Геликон» ищет администратора клиентского сервиса.
Нам нужен человек, который будет работать с клиентами по телефону, помогать мастерам с записью и вести текущую документацию.

Что нужно делать:

• принимать входящие звонки клиентов;
• записывать клиентов на обслуживание и ремонт;
• совершать исходящие звонки по существующей клиентской базе;
• напоминать клиентам о записи и плановом обслуживании;
• связываться с клиентами после обращений и возвращать их на сервис;
• передавать информацию мастерам-приёмщикам;
• работать с клиентской базой и 1С;
• оформлять и вести документы;
• контролировать, чтобы обращения клиентов не оставались без ответа.

Кого мы ищем
Для нас важны:

• грамотная и приятная речь;
• уверенное общение по телефону;
• доброжелательность и умение разговаривать с разными клиентами;
• аккуратность в работе с документами;
• внимательность и ответственность;
• уверенная работа с компьютером;
• способность самостоятельно организовать свою работу.
• опыт работы администратором, оператором call-центра, менеджером по работе с клиентами или в автосервисе будет преимуществом.
• знание устройства автомобиля не требуется — техническими вопросами занимаются мастера-приёмщики.

Что предлагаем:

• стабильный оклад + премия за результаты работы;
• график вторник–суббота с 9:00 до 18:00;
• два выходных подряд — воскресенье и понедельник;
• работа в современном действующем автосервисе;
• постоянный поток клиентов;
• обучение внутренним процессам и работе с программами;
• адекватный коллектив

Дополнительно о работе:
Это не холодные продажи и не обзвон случайной базы.

Основная задача - хорошо обслуживать существующих и новых клиентов автосервиса: отвечать на звонки, записывать на обслуживание, напоминать о визитах и помогать возвращать клиентов на сервис.

Если Вы умеете спокойно и уверенно общаться с людьми, любите порядок и хотите работать в стабильной компании - откликайтесь, будем рады познакомиться.