Специалист по сопровождению клиентов

Ищем человека в команду на удалённую работу. Основная задача простая: помогать клиентам и сотрудникам решать текущие организационные вопросы и следить, чтобы обращения не оставались без ответа.

Рабочий процесс

Поступают обращения и небольшие поручения. Нужно понять, что именно требуется, найти необходимую информацию, дать ответ или передать вопрос тому, кто занимается им дальше.

Кроме общения, периодически потребуется:

• заносить информацию в рабочую систему;
• проверять данные по обращениям;
• оформлять и обновлять документы;
• следить за статусами текущих задач;
• искать нужные сведения в интернете и внутренних материалах;
• связываться с коллегами по рабочим вопросам;
• возвращаться к незавершённым обращениям.

Что ожидаем от сотрудника

Нужен человек, который уверенно пользуется компьютером и спокойно относится к большому количеству небольших задач. Важно уметь нормально общаться в переписке, самостоятельно разобраться в инструкции и уточнить вопрос, если информации недостаточно.

Специальное образование не требуется. Опыт в похожей работе будет плюсом, но всему необходимому по процессам обучим.

Условия

Удалённая работа из дома. График 5/2, полный рабочий день. Оклад 70 000 ₽ на руки, выплаты 2 раза в месяц.

В начале работы познакомим с программами, покажем основные процессы и дадим время разобраться.