Менеджер по сопровождению и работе с клиентами

Мы фабрика «Lord Autofashion™» - лидер по производству и продаже авточехлов в России.

Наша продукция известна высоким качеством и уникальным дизайном, а наша команда состоит из профессионалов, которые стремятся к совершенству в каждом изделии. Мы ищем талантливых и ответственных людей, готовых присоединиться к нам и внести свой вклад в развитие бренда.

Мы приглашаем стать частью нашей команды "Менеджера посопровождению и работе с клиентами", который станет связующим звеном между клиентом, производством и логистикой.

⭐️ Кого ищем?

Консультанта, который понимает, что такое "подогрев сидений", "боковая поддержка" и "экокожа", и умеет грамотно разобрать запрос клиента, предложив именно то, что подойдет под его авто.

✔️ Чем предстоит заниматься?

• Отвечать на входящие вопросы клиентов в чатах интернет-магазина, WhatsApp, Telegram и в кабинете Озон.
• Проводить разбор запросов: по марке, модели, году выпуска — помогать клиенту выбрать идеальные чехлы по размеру и материалу.
• Консультировать по нюансам: совместимость с подушками безопасности, уход за тканью, способы установки.
• Обрабатывать отзывы и уточнения под товарами — быстро и понятно снимать сомнения, давать дополнительные рекомендации по сопутствующим позициям (коврики, чехлы на руль, средства ухода).
• Работать только с входящим потоком — клиенты уже заинтересованы, вы не названиваете, а помогаете им сделать правильный выбор.

✅ Почему именно мы?

1. Конкретный продукт: Вы не продаете «облака в вакууме». Клиент приходит с четкой потребностью (защитить салон авто), вы помогаете подобрать идеальный вариант. Результат вашей работы виден и ощутим.
2. Стабильность производства: Мы сами шьем. В отличие от дропшипперов, у нас нет проблем «товар кончился на складе в Китае». Вы даете клиенту реальные сроки.
3. График 5/2 с заботой о вас: Работаем по графику сменности. Да, выходные могут быть не только в субботу-воскресенье (что удобно, если нужно решать личные вопросы в будние дни), но у вас всегда будут 2 полноценных выходных в неделю.
4. Зарплата прозрачная: Фиксированный оклад 60 000 рублей + KPI. Доход зависит от вас. Ваша задача — качественно сопровождать клиентов.

⭐️ Кто нам нужен?

• Автолюбитель, который хорошо разбирается в авто или готов быстро погрузиться в тему.
• Грамотная письменная речь — общение в чатах требует чёткости и вежливости.
• Умеешь внимательно читать запрос, задавать уточняющие вопросы и предлагать решения, а не шаблонные ответы.
• Опыт работы в поддержке / консультациях на маркетплейсах — плюс, но не обязательно.

Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в развитие компании, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.