Менеджер по сопровождению В2В клиентов

Клин Эксперт — профессиональная сеть химчисток в Санкт-Петербурге. Работаем с сегментами B2B и B2C. Среди наших клиентов — «Газпром», «Додо Пицца», «Аэрофлот», Обуховский завод, самые крупные театры и заводы города.

Наша прибыль растёт на 25–30% ежегодно. В команде более 70 человек, 3 приёмных пункта, 3 производственных цеха, собственная логистика.

Чем вы будете заниматься:

Вы получаете закреплённый портфель действующих корпоративных клиентов. Искать их с нуля не нужно — база уже есть, задача в том, чтобы её удерживать и растить.

• Вести закреплённый портфель юридических лиц
• Выполнять личный финансовый план по портфелю: продавать и допродавать услуги внутри действующей базы
• Удерживать число активных клиентов портфеля, возвращать в работу тех, кто перестал заказывать
• Готовить договоры, дополнительные соглашения и коммерческие предложения, вести документооборот
• Контролировать дебиторскую задолженность по своему портфелю
• Контролировать сроки исполнения заказов и сообщать клиенту об изменениях первым
• Разбирать рекламации юридических лиц и доводить их до закрытия
• Вести базу в amoCRM: квалификация клиентов по ABC и RFMW, фиксация каждого касания, следующий шаг по каждой сделке

Мы предлагаем:

• Оклад 50 000 ₽ + KPI-бонусы, совокупный доход от 95 000 руб
• График 5/2 с 9:00 до 18:00, офис на Магнитогорской, 51, лит. Л — десять минут от метро Ладожская
• Оплачиваемая стажировка 2–3 дня, наставник с первого дня
• Официальное оформление по ТК РФ после стажировки, испытательный срок 3 месяца
• В первые месяцы план повышается постепенно — полная нагрузка не с первого дня
• Работа в amoCRM и 1С — обучаем вместе с наставником
• Счета и закрывающие документы готовит ассистент отдела — рутина не съедает ваш день
• Программа наставничества и адаптации: первые месяцы вы не одни

Кто нам подойдет:

• Опыт в продажах, сервисе или работе с клиентами от полугода. Если вы уже работали с компаниями, это плюс, но не обязательно.
• Умеете выстраивать долгие отношения с клиентом: помните договорённости, возвращаетесь с предложением и не пропадаете после сделки.
• Внимательны к деталям: договоры, сроки и документы вас не пугают, а если раньше с ними не работали, научим.
• Спокойно разбираете претензии: выясняете суть и доводите вопрос до решения

Почему у нас:

• 34 года на рынке и ни одного убыточного года: вы приходите в бизнес, который пережил три кризиса.
• Руководитель отдела продаж за пять лет подняла выручку отдела в пять раз. Человек, у которого есть чему учиться.
• Все процессы выстроены: CRM, мессенджеры, чёткие регламенты
• Демократичное руководство, дружный коллектив, фокус на результат